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大公司里面,經常面臨一個情況,做一個產品,無論產品大小,無論改動大小,一律遵循很嚴格的:收集-mrd-評審-prd-研發-嵌套代碼-測試-上線等多個流程,幾乎每次這種流程,讓整個鏈條上的人都很難受。 為何?因為流程,每個公司都有自己的流程,小公司流程簡單,大公司流程復雜。流程究竟是提高了效率還是降低了效率?一同事說,流程是為了保證整個環節可控。但越來越發現,流程是不是為了可控,而是為了萬一出了問題能找到責任任,說白了可以把責任集中。于是,一個東西做的過程,需要無數人確認,無數人郵件打架等等。 流程之外,就是對互聯網產品的理解,究竟是把東西做好了,再一次上線,還是上線后出現bug,馬上修改?在這方面,運作方面也很巧妙。對于核心功能,應該慎重,走嚴格的流程,把基礎打好才能上線,但是對于非核心內容,就應該走快速修改上線的路子。 最近很火爆的一些互聯網產品,幾乎都是邊修改邊上線,取得了很好的效果。如twitter、開心網、新浪微博,剛上的時候,bug一堆,不過他們的修改卻很快。一般新網站的種子用戶,大都是“IT觀光團”,他們樂于尋找各種應用上的不足,于是會提出無數的修改意見,他們對于提出的意見是否被重視非常在意,說白了,就是提的意見一旦被采用會有無形的滿足感和存在感,越發成為重度用戶。 “讓用戶和網站共同成長”,是網站發展用戶黏性的關鍵。不過,大多數大公司的所謂大產品,基本上,因為流程的關系,做不到馬上修改,因為每次的修改,光走流程可能就要一天。 這就是所謂的,大公司里面,不會產生創業團隊,盡管是希望以“創業”的心態來號召和管理,但創業團隊的快速反應,與大公司本身的流程是格格不入的。 新浪微博上出現了一個bug,就是轉發的時候,不寫任何推薦語,就出三個點,很多用戶反饋。幾分鐘后,有用戶就發現,這個bug修復了。
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