隨著房地產(chǎn)行業(yè)從土地紅利期過渡到管理紅利期，越來越多的房企通過科技賦能的手段，追求有質(zhì)量的增長，同時積極開辟新的業(yè)務(wù)賽道，以求在“以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的時代潮流中，尋找到合適的第二增長曲線。作為A股上市龍頭房企的金地集團(tuán)，始終秉承實(shí)業(yè)之心，緊扣中國城市升級發(fā)展脈搏，走出了一條獨(dú)具特色、專精篤實(shí)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。作為金地集團(tuán)旗下一家集養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)為一體的綜合型健康產(chǎn)業(yè)—金地健康有限公司，始終圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“科學(xué)筑家、健康守家”的使命，打造以健康管理為核心的輕資產(chǎn)運(yùn)營新模式，努力構(gòu)筑全齡段、全生命周期的健康管理生態(tài)閉環(huán)。
01 優(yōu)音通信400電話 提升金地健康品牌服務(wù)精準(zhǔn)度
隨著金地健康戰(zhàn)略部署的持續(xù)擴(kuò)張，通信也成為了其持續(xù)發(fā)展的新動能。近日，北京優(yōu)音通信有限公司成功與深圳金地健康有限公司就400電話服務(wù)達(dá)成合作協(xié)議，通過400電話服務(wù)，結(jié)合線上客服，拓展溝通渠道，幫助金地健康及時地了解客戶個性化、定制化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時根據(jù)金地健康的行業(yè)屬性，優(yōu)音通信為其配備了企業(yè)彩鈴、語音信箱、通話錄音等基礎(chǔ)功能，定制升級了企業(yè)總機(jī)、電話會議等多項(xiàng)增值服務(wù)，滿足其“線上享家”的服務(wù)需求，快速解決與線上客戶溝通的時效性和便捷性，形成線上線下品牌質(zhì)控一體化，以更完善的業(yè)務(wù)咨詢及客戶服務(wù)管理體系提升其品牌服務(wù)質(zhì)量。
02 語音導(dǎo)航精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接 助力金地健康精細(xì)化運(yùn)營管理
根據(jù)金地健康公司的整體運(yùn)營需求，優(yōu)音通信為其定制了以“語音導(dǎo)航”為核心的通信管理方案，為客戶的來電需求做了精準(zhǔn)的劃撥和分流，客戶可根據(jù)語音導(dǎo)航精準(zhǔn)快速地找到其想要咨詢的服務(wù)，減少客戶服務(wù)等待時間，高效處理，優(yōu)化體驗(yàn)。客戶撥打400電話通話結(jié)束后，可對服務(wù)進(jìn)行滿意度評價，企業(yè)可通過分析滿意度調(diào)查后的評價數(shù)據(jù)，督管客服服務(wù)質(zhì)量，積極改善客戶體驗(yàn)，提高客戶粘性，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背景下，優(yōu)音通信緊跟時代發(fā)展步伐，結(jié)合不同企業(yè)通信需求，不斷將新功能、新技術(shù)融入通信產(chǎn)品中，使企業(yè)與客戶的溝通渠道更具多元化、企業(yè)管理更趨系統(tǒng)化，企業(yè)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化。16年的通信行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及業(yè)內(nèi)的好口碑已成為優(yōu)音通信的隱形軟實(shí)力，這也是眾多知名企業(yè)選擇優(yōu)音通信的一個重要原因。未來，優(yōu)音通信也將繼續(xù)專注企業(yè)通信產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)的創(chuàng)新、升級，為更多企業(yè)帶去全新的通信體驗(yàn)。
