近日，訊鳥軟件正式推出微信呼叫中心，訊鳥智能產品體系迎來重磅升級。訊鳥微信呼叫中心結合微信生態和多渠道客戶互動產品的強大優勢，將幫助企業打造自動化且個性化的私域流量運營平臺，為現代客戶關系發展提供新模式和新思路。
新經濟時代，客戶消費模式千變萬化，通過私域流量來發展長線客戶關系已經成為促進增長的必然路徑，沒有私域流量的企業就如“無源之水”。訊鳥微信呼叫中心將企業微信引入訊鳥多渠道客戶互動平臺，通過引客、留客、養客、管理四步為企業建立專屬私域流量生態圈，助力企業持續不斷地挖掘客戶價值。
多渠道【引客】:聚“八方”來客，沉淀客戶資產
企業微信私域流量運營的基礎是獲客引流，那么客戶從哪里來?從社交、電商、搜索、電話等公域流量平臺引進客戶依然是目前的主流獲客方式，將這些平臺上的客戶“圈進”私域流量池是第一步。訊鳥微信呼叫中心可以設置分渠道、分產品的微信活碼，不同渠道的客戶輕松一掃就可以進入企業微信私域流量池。同時，企業可以精準識別客戶來源，自動分配合適員工，并可以衡量每個渠道的獲客效果，精準找到最優的廣告投放渠道，讓企業少花“冤枉錢”。
當然，很多企業已經有了大批的客戶，但是散落分布在CRM、公眾號、APP端等不同平臺，可各個平臺上的客戶不過是數據孤島，管理難，挖掘價值更難。訊鳥微信呼叫中心可以跨渠道主動批量添加客戶，快速將各渠道客戶添加到企業微信中并永久存留，員工離職一鍵轉移和交接，幫助企業集中客戶資產，打通渠道壁壘，防止客戶資源流失。
自動化高效【留客】:讓客戶來了就不會走
企業在運營客戶的過程中，往往面對這樣的問題:辛辛苦苦拉進來的客戶，服務跟不上，客戶說走就走！現在的客戶選擇性非常多，即時、快速、共享、個性化是新消費時代的主流趨勢，引流看策略，留住客戶看的卻是服務。訊鳥微信呼叫中心將企業微信、電話、短信、網頁、app端等多個渠道的客戶服務統一到一個平臺，多渠道瞬間響應，多渠道信息共享，能夠有效保證客戶體驗的連續性和一致性。
特別值得一提的是，訊鳥微信呼叫中心實現了企業微信溝通按并發分配服務。當用戶通過企業微信咨詢時，系統可以根據客服的服務狀態、技能值以及客戶的特點智能分配服務人員，既能夠讓客戶獲得貼心的服務體驗，也能夠幫助企業降低人力成本。同時，訊鳥微信呼叫中心支持智能機器人功能，可以提供全天24h不間斷服務，滿足客戶隨時隨地的服務需求。
個性化主動【養客】:持續激發客戶價值
有求必應是私域流量運營的基本要求，更多維度地主動挖掘客戶價值才是私域流量運營的核心目的。很多客戶初次服務后就沉睡下來，需要企業與客戶持續互動，強化客戶對品牌的認知，培養客戶的消費習慣，才能讓客戶持續不斷地消費。訊鳥微信呼叫中心集多渠道服務于一體，能夠將不同維度的數據進行整合，形成用戶畫像，企業可以根據用戶的個性特征主動推送關懷信息以及營銷活動，通過“投其所好”喚醒客戶的消費潛能。
而且，訊鳥微信呼叫中心可按客戶標簽分群，企業可以根據業務需求選擇分類群體，在主動服務和營銷時根據標簽進行批量1V1服務，讓服務和營銷更有針對性，讓客戶獲得VIP式極致體驗，更愿意為品牌和服務“買單”。
智能化【管理】:全面提高服務質量
私域流量運營是圍繞“客戶”展開的，但其背后離不開強大的客服和營銷團隊支撐。因此，如何強化企業微信服務和營銷人員管理是不可忽視的環節。訊鳥微信呼叫中心可融合訊鳥智能質檢系統，自動將企業微信溝通記錄存儲于云端，對所有溝通數據進行高效質檢和分析，360度全方位檢測服務過程，發現服務過程中的不足，幫助企業避免風險問題，對員工開展針對性培訓，有效提升服務質量和管理效能。
從建立私域流量池，到激活流量實現客戶增值，訊鳥微信呼叫中心以企業微信為橋梁，以訊鳥云呼叫中心為抓手，實現自動化、個性化和主動化的客戶運營，讓企業離客戶更近，讓客戶消費體驗越來越好。基于訊鳥軟件全棧全鏈服務能力，訊鳥微信呼叫中心將成為企業運營私域流量的超級引擎和工具。
