隨著經濟水平的發展和人們消費觀念的改變，服務的價值正變得越來越重要。企業之間的競爭也已從生產技術水平和產品質量的競爭，演變為售后服務的競爭。
目前很多行業服務存在傳統支持方式效率低下、專家資源稀缺、現場支持成本高、疫情無法接觸等問題，億迅針對這些行業痛點，專門推出了RESS遠程專家支持系統，為B端企業客戶提供遠程專家視頻支持能力，該系統不僅為用戶提供了便捷高效的服務，還為企業節省了大量上門服務的人力成本。
系統應用場景
- 遠程支持—工程師維修中邀請專家遠程視頻支持，三方專家會診。
億迅RESS遠程專家支持系統演示
系統介紹
//AR動態虛擬標注
視頻通訊平臺可選AR動態虛擬標注功能，在視頻通話中，專家坐席可在視頻中對目標物體增加標注，并且標注內容會動態跟隨物體移動。
- 遠程AR虛擬標注
- 遠程手動變焦
- 遠程手動曝光調整
- 遠程防抖控制
//模塊搭建、自定義業務流程
//視頻接入端：APP、微信小程序
跨平臺接入：Android、IOS、微信小程序（Android、IOS）
APP端功能：高清音視頻通訊、查看屏幕共享、文本消息、打開/關閉麥克風、打開關閉揚聲器、切換前后攝像頭、手動對焦、手動變焦、打開閃光燈。
//多方視頻交互
系統支持多方高清視頻交互，可根據使用場景，自定義視頻窗口排列規則，支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多種終端同時加入視頻房間。
//視頻通話中遠程拍照
- 手機APP、小程序手動拍照
- 坐席控制APP、微信小程序遠程拍照
//遠程控制
通過遠程控制能力及遠程協助能力，專家可以幫助前端用戶或工程師遠程操控手機，進行拍照、攝像頭翻轉、打開閃光燈、聚焦、變焦等功能，在專家支持場景中為用戶提供更加便捷的操控功能。
//查看工單、列表并回放錄像、錄屏
//智能終端—智能眼鏡
- 智能可穿戴攝像頭可廣泛適用于工業、制造業等領域的遠程專家支持和維護，以及應急指揮、視頻調度、遠程醫療、遠程教育、視頻展業等業務系統。
- 除了具有錄像，拍照等其他穿戴攝像頭的功能，同時結合遠程專家支持系統及遠程專家APP及微信小程序，為用戶提供整體解決方案。
- 遠程控制：補光、變焦、聚焦、亮度、遠程AR標注
- 支撐及維護系統：支持集成、定制化開發
//智能終端—AR/VR智能視頻終端
- 為以手機為基礎的智能平臺提供AR/VR相關視頻傳輸互動功能支持
- 提供低延遲的遠程AR交互
- 智能識別
- 適用于工業巡檢等應用
億迅RESS遠程專家支持系統已在各行業廣泛應用，深受客戶好評。未來，億迅將持續推動遠程專家支持系統優化升級，堅持技術創新，為呼叫中心行業發展注入新動能！
