據成都商報報道，近日，成都的龔女士將 20 萬字手稿遺留在共享單車的車筐里了。短短幾分鐘時間，共享單車已經換了一輪，一眼望去，車筐里空空蕩蕩，龔女士心想必定找不回了。

抱著試一試的心態，，龔女士聯系了共享單車的客服人員，公司通過企業大數據，按照使用者的手機號碼和自行車編號，聯系上了下一位騎行者，龔女士遺失的紙袋完好無損的被保管著。 10 月 18 日，騎行者湯志潤將袋子交還給了客服人員，并送達龔女士的手上。

共享單車公司體現，每個月，都會有東西遺落在共享單車的車筐里，紙質類的文件成了最多種類。“以摩拜為例，成都區域每月通過微信微博聯系遺失物品的騎行用戶有2~ 3 人。”

據摩拜單車工作人員介紹，遇到用戶遺失物品在單車上的情況，工作人員會第一時間幫手尋找，用戶需要提供車輛編號和電話號碼，車輛編號在“我的行程”中可以查到。用戶發現遺失情況后，摩拜可以立刻調取車輛位置、狀態、使用歷史，配合運營人員實現火速處理。

市民也可以通過App、微博、微信將情況反饋給客服，大約2~ 3 個工作日可以給出答復。