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1、機器人和人工智能的區別在于，機器人是按照設定好的某個程序，簡單、機械地完成作業，例如，像物流快遞件的分門別類分揀工作；人工智能人性化，能夠按照人事先設計要求與人交流溝通，通過數據庫，分辯選擇正確的答案。

2、，研究方向不同：機器人是一種用最快速度和最大精度自動執行一個或多個復雜任務的機器。人工智能更像一個計算機程序，通過人工智能可以實現類似人類智力的一些行為。

3、機器人只是人工智能的一個載體。人工智能（AI）：它是計算機科學的一個分支。它涉及開發計算機程序來完成否則需要人類智能的任務。AI算法可以解決學習，感知，問題解決，語言理解和邏輯推理。AI在現代世界中以許多方式使用。

4、機器人：機器人是單純的操作程序；進行簡單的情況判斷，然后就會根據情況進行固定的操作。人工智能：人工智能的判斷操作更加人性化；用戶可以通過最常用的方式進行交互，同時人工智能的判斷能力和操作更加人性化。

1、電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

2、市場營銷：外呼機器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發送推廣信息或邀請參加活動。 客戶服務：外呼機器人可用于提醒客戶還款、預約確認、服務到期提醒等，提高客戶滿意度。

3、電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

1、而且電話機器人還可以幫忙刷選客戶。電話機器人是一個可以代替真人沙坪壩區電銷機器人店，自動撥打電話并進行意向客戶篩選沙坪壩區電銷機器人店的銷售和客服系統。

2、提升客戶體驗感人工電銷人員在一次次不耐其煩沙坪壩區電銷機器人店的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。

3、那這個時候電銷機器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時間告訴客戶：沙坪壩區電銷機器人店我這邊會舉辦個親子教育活動，有空您就帶孩子來參加一下。

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