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1、所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設、語義理解、問答匹配和機器人深度學習這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

2、客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，能夠有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護的客服系統。客服機器人的職能特色是有目標、個性、快速提供解決方案、學習、與人類合作等。

3、客服機器人其實就是一套軟件程序，根據預先設定好的關鍵詞和問題觸發對應的回答并自動發送，目前大一點的電商平臺都有用客服機器人，跟原來電話總機的錄音有點像，功能比錄音強大很多。

4、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。

5、火烈云智能客服機器人企業的得力助手 由于智能手機普及以及人們對信息獲取的時效性要求，加上由于移動設備的便捷性等原因都使得人們越來越愿意使用移動設備，而通過使用移動設備確實也能打發填補很多零散時間。

1、電銷智能機器人排行榜依次是阿里云語音機器人、百度智能客服、騰訊智能客服、云知聲、優必選、心知科技等。

2、現在市面上做電銷機器人比較好有沃創云，靈聲，百應，小水智能，硅基等，大家技術都差不多，語音識別率也差別不大，但是售后服務這一塊沃創云會更好一些。還有不清楚的可以自己百度。

3、福建智創良品科技有限公司和樂企呼電銷機器人公司有電話機器人。福建智創良品科技有限公司，位于福建省福州市，是一家以從事研究和試驗發展為主的企業，經營范圍有智能產品、物聯網的技術研發。

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電商機器人客服比較好的有騰訊企點、環信、網易七魚、Udesk、美洽、智齒科技、快商通、曉多客服機器人、小能客服、53快服等。

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