在很多人眼里,400電話就是一個普通的客服電話服務平臺
企業如何把400電話的作用發揮到極致
但在有些人眼里,400電話能為企業帶來的服務遠不止于此
只要給它一個足夠廣闊的舞臺,就能為企業做出更多更大的貢獻,給企業帶來更多意想不到的驚喜
在優秀的企業領導人眼中,工具沒有好壞之分,只有是否利用恰當
再好的工具,落到不知道怎么用的人手里,都會被埋沒
如何充分利用 400 次通話
再普通的工具,在會使用的人的手中,也能大放異彩,發揮出讓人驚艷不已的效果
400電話也是如此,那么如何利用400電話,為企業帶來更多效益。
1、為400電話,增加宣傳面積優秀的企業領導人知道,400電話自帶的品牌效應是它和普通電話號碼之間重要的區別之一。
做好400電話的宣傳,猶如給企業增加了一張金名片,在提升企業品牌、企業形象方面,有著非常大的增效。
所以,凡是在企業品牌宣傳、活動營銷等對外宣傳活動中,他們都會加上400電話作為官方唯一熱線進行宣傳。
比如我們常見的宣傳渠道:【線上】電視廣告、新媒體廣告、官方網站首頁、新品發布會……【線下】商超/小區/戶外廣告牌廣告、宣傳單、促銷活動現場……在所有的宣傳渠道中加上企業的400電話,給所有潛在客戶留下一個深入了解、購買產品的渠道。
猶如在潛在客戶心中留下一粒種子,種子生根發芽,最終完成轉化—潛在客戶成為企業的忠實客戶。
2、利用400電話為客戶提供優質來電服務宣傳,是為了吸引更多客戶關注,留下初步印象。
如何留住客戶,再次給客戶留下美好的印象。
聰明的企業領導人知道如何利用400電話實現這一點。
400電話功能眾多,立即接聽、IVR語音導航、坐席綁定、轉接設置、留言信箱、七炫彩玲、滿意度調查……企業根據自身的特點,合理組合、應用這些功能,讓400電話功能發揮到極致。
比如:工作時間,客戶來電轉接至座機,方便接聽;非工作時間,轉接至手機,不漏掉一個客戶來電。
企業無需24小時安排員工值班,便能輕松實現24小時服務的承諾。
對客戶來講,企業重信用的表現,既貼心又安心。
3、通過400電話實現精準營銷,提升轉化率關鍵的最后一步到了——將這些潛在客戶轉化為企業真正的客戶。
如何實現轉化。
400電話有辦法。
400電話不僅是一個客戶來電服務平臺,更是一個不可多得的營銷好手。
400電話營銷具有以下4個優勢:*精準*轉化率高*成本低*變通靈活聰明的企業領導人知道如何利用400電話,將潛在客戶實現華麗的轉變。
比如利用400電話的公告彩鈴功能:當客戶撥通電話等待客服應答時,400電話公告彩鈴出現了。
優美動聽的音樂、熱情洋溢的營銷廣告詞,精準傳達至每一位客戶腦海中。
客戶一旦有興趣了解更多,便能直接通過接下來的客服服務參與營銷活動,實現轉化。
總之,企業開通400電話是沒有壞處的,就以上幾點從宣傳、優質來電服務到精準營銷,400電話在優秀企業領導人手中發揮出巨大的作用。
您的400電話充分利用起來了嗎。
如果您還未開通400電話,那就趕緊來開通吧。