由于呼叫功能的需求量較大,因此很多大型公司都選擇接入呼叫中心系統以此來提高后續的工作效率。當然在剛開始的時候大家對其并不是很了解,不少公司都想知道外呼系統顯示什么號碼?其實具體顯示什么號碼,還是要根據3類線路進行具體區別。
虛擬線路
公司在接入系統之后,外呼系統顯示什么號碼主要根據三種線路進行了解,虛擬線路外顯的是固定號段的虛擬號,170/171開頭的11位手機號,歸屬地全國都有,可根據自身的需求進行任意選擇,電腦呼出,使用耳麥接聽即可。
當然公司在選用的時候也不用有所擔心,號碼當中并沒有虛擬商的標識,客戶可以放心回撥,公司也不需要購買其他硬件設備,費用方面的要求并不是很高,可以通過電腦手機登錄。
電銷卡
由于很多公司都開展了電銷方面的業務,所以電銷卡也成為了一種比較常見的方式,它自身與虛擬線路類似,外顯是固定號碼的虛擬號,而區別就在于電銷卡不能回撥,局限性也比較大,一般配著外呼公司的軟件比較好用。
回撥線路
回撥線路外顯的是客服人員真實手機號碼,接通率高而且可以回撥,可以輕松解決公司的呼叫問題,并且客服人員也可以通過網頁端以及手機APP端登錄系統,這樣的方式會更加便捷。
企業如何選擇
在了解了3種基本的線路之外,公司管理人員就應該做出嚴謹的選擇,主要是看公司自身的業務場景,以及想要通過電話外呼系統實現哪些功能,需要考慮的包含自動連播、客戶分類管理、電話錄音、數據統計、銷售管理等方面。
除了功能之外,費用方面也需要進行謹慎選擇,不能一味追求成本高的,而是要在技術人員的幫助下選擇更適合自身的系統,如果對功能要求不高,那么基礎系統便可以充分運用。
綜合了解之后就可以知道外呼系統具體顯示什么號碼,號碼主要會根據三種不同線路進行設定,所以公司在決定接入系統之后,就可以慎重的做出選擇,并且選擇能夠提高自身工作效率的系統并接入。
(文章轉載于天潤融通)