客服系統功能達到細分化，已經出現了視頻客服系統軟件。可能，許多人并不清楚視頻客服是做什么的?主要功能有哪些?成熟的系統功能十分完善，且適用于諸多行業，為廣大用戶提供客戶遠程零距離溝通服務。

系統介紹

大家想知道視頻客服是做什么的?系統主要服務于各類型企業，幫助大家聯絡客戶。互聯網飛速發展，豐富了溝通形式。除了大家熟知的電話溝通方式之外，客服系統推出多媒體交互式體驗，使企業與客戶之間聯系更加緊密。

用戶可借助于PC端和移動端來聯絡訪客，作為創新溝通形式，效率要高于普通通訊設備，使用率越來越高。在實際溝通中，視頻通訊更容易建立信任感，促進雙方合作快速達成。

主要功能

來了解視頻客服的主要功能，用戶使用系統便能接入全渠道的訪客，展開實時溝通。視頻畫面可進行保存，也可提供視頻錄制留存。延伸性的功能會為企業解決各種復雜業務場景下客戶的問題，簡化辦理手續，加速完成業務辦理。

在會話過程中，系統能夠實現遠程協同工作，采用投屏功能，使雙方溝通更有效率，從而協助完成相關業務辦理。到目前，視頻客服系統應用逐漸普及，創新功能受到用戶的一致認可和贊賞。

適用行業

繼續來了解系統適用行業，可應用不同領域，其中包括銀行、醫療、美容、保險等行業，相關企業用戶數量一直處于增長狀態。行業溝通需求存在細微差異，但是視頻客服系統功能具備強大兼容性，支持用戶量身定制，標準化業務無需跑去營業廳辦理，減少人力與時間成本。

作為客服系統，突出彰顯服務特質，將功能板塊進行升級，便于業務辦理或是商務合作達成。高連通、高可靠的網絡連接通道，確保音視頻通信過程順暢進行，支持高清畫質，一鍵觸發VIP服務體驗。

視頻客服系統可以讓客戶足不出戶就能享受真人面對面服務，覆蓋多種業務場景，迅速解決客戶問題。通過微信小程序接入視頻客服，溝通成本低，工作效率高，使企業與客戶之間達成良好的溝通合作。