在線聊天功能是企業網站一個非常重要的功能，可以提高用戶對企業的信任度，從而促進轉化率，增加轉化，提升客戶的粘性。可以幫助我們更好地維護客戶關系，建立信任，讓客戶能夠對我們產生信任感以及依賴感。

網站在線聊天功能工具4點優勢，助力企業做好用戶體驗。

1、提高用戶的瀏覽體驗，增加訪客訪問量

用戶在瀏覽網站時，一般會選擇自己感興趣的頁面，當訪客瀏覽網站時，如果能夠看到在線聊天功能，那么他們通常都會被吸引過來。因為，這些訪客一般都有瀏覽一些產品的需求。但是當他們看到不感興趣的頁面時，也沒有繼續觀看下去的欲望。從而讓更多客戶愿意瀏覽網站并留下他們的聯系方式地址，增加了網站用戶訪問量，促進轉化。

2、提升用戶滿意度，促進轉化

在線聊天功能的使用可以有效提升用戶滿意度，同時也有利于提高用戶轉化。通過添加在線聊天工具，讓用戶更加方便地和企業進行溝通，通過即時聊天工具，可以向客戶傳達一些產品信息等。

比如：當用戶看到某一功能的時候，可以快速的找到相應的客服，這樣可以提高客服的效率。通過在線聊天工具向網民傳達企業信息等，從而促進網站轉化。

3、提高網站轉化率，提升用戶訪問訪問速度

在線聊天功能可以讓網站在很大程度上提高用戶訪問速度，同時也提高了網站的轉化率。比如企業官網上的在線聊天可以發布一些信息，增加網站用戶的粘性。而有些在線聊天工具是專門為網站設計的，具有一定的互動性。

4、建立企業形象，增強顧客信任

在線聊天功能可以幫助企業建立自己的形象，讓顧客對企業有一種信任感，增加購買欲望。能夠將網站的訪客與訪問者之間的距離拉近，讓顧客有更多機會和空間來瀏覽網站。

而且這種互動形式能促進用戶在線進行互動，提高網站瀏覽量、促進轉化、增強成交幾率。在線聊天功能還可以通過在線留言以及聊天信息的發布來加強溝通交流。當然通過這樣一個即時溝通工具也可以提高企業網站訪客的轉化率，讓客戶更好地了解企業，信任企業。