電話營銷的主要方式就是通過撥打電話,將相關產品和服務以推銷的方式,進行銷售,從而實現盈利。電話營銷的主要優勢在于營銷成本低,可以24小時不間斷地對消費者進行宣傳。所以近年來,電話營銷的方式發展迅速,一些大品牌公司開始利用這一模式來尋找客戶。對于電銷公司來說,他們一般都是通過電腦或者是手機進行通話銷售,從而實現產品的銷售。所以要想提高通話質量就必須要有一個電銷公司專用電話系統。
電銷公司專用電話系統都有哪些功能?
自動篩選客戶
通過對客戶信息的自動篩選,能夠更好地讓銷售人員去鎖定目標客戶。但是這樣的篩選也并不是那么簡單,因為一旦出現了重復客戶,那么系統也會進行標記,只有被標記過的客戶才能夠進行再次撥打。
那么電話營銷人員就可以將這些客戶記錄下來,然后通過電話回訪、短信營銷等方式對其進行再次回訪。這樣不但能夠提高銷售人員的工作效率,還能夠大大提高產品的轉化率。
電銷公司專用電話系統會根據自己所撥打電話的次數來判斷號碼是否被標記,如果多次撥打之后仍未標記,那么就會將其標記為不受歡迎的號碼。這樣也就能夠避免多次撥打被標記為不受歡迎的號碼后再撥,而再次撥打后則會被系統自動標記。
錄音回放
電銷公司專用電話系統還具有錄音回放功能,這也是電銷公司專用電話系統的一個重要功能,錄音回放就是將客戶的電話在通話過程中的全部內容都錄下來,然后以音頻、視頻或其它形式保存下來。
電銷公司專用電話系統可以將客戶所說的話全部都錄下來,并且通過回放功能將客戶所說的話還原成文字。這樣一來就可以使客戶能夠更好地了解我們公司的相關情況,這樣也就會提高我們公司的服務質量和客戶滿意度。
智能外呼
電話系統中的智能外呼功能主要是通過呼叫中心來實現,這種方式可以幫助電銷公司提升工作效率,提高電話營銷的成功率。電銷公司通過智能外呼功能將客戶資料上傳到云端,系統自動為客戶分配意向客戶。而且通過智能外呼功能,還可以幫助電銷公司將自動撥打的電話錄音上傳到系統中,這樣就可以做到對每個客戶進行數據統計和分析,然后根據分析結果對電銷人員的工作情況進行評估。通過這種方式也可以實現人工外呼功能,提高工作效率。
通話錄音
通話錄音可以對每一通電話的通話內容進行保存,方便客戶在有需求的時候可以找到需要的信息,從而提高通話質量和效率。同時還可以幫助電銷公司管理人員了解每一通電話的內容,了解到銷售人員有沒有向客戶推銷產品和服務,這樣對銷售人員的工作狀態有一定的了解,也可以及時發現問題。
現在很多企業都會利用電銷來進行電話營銷,但如果不使用專業的電銷公司專用電話系統進行管理,那么效果也會大打折扣。所以如果企業想要使用電銷來進行電話營銷,那么就一定要選擇專業的電銷公司專用電話系統來對來電信息和通話錄音進行管理。
話務統計
可以將所有的客戶記錄在系統內,并且能夠自動生成銷售報表,幫助電銷公司進行統計分析。
(文章轉載于天潤融通)