近年來， AI智能外呼系統在各行各業都得到廣泛的應用，在此行業里，不僅是傳統的電話銷售，還有人工銷售、在線客服等，都用 AI智能外呼系統進行了改造和升級。

AI智能外呼系統是一款智能化、功能化的新一代銷售管理工具。它是由人工智能技術賦能的一款標準化外呼服務系統。

自動篩選客戶

電話銷售人員在撥打電話之前，首先會將所有客戶進行分類。例如，將所有需要做回訪的客戶分到一組中，然后再篩選出一些不需要的客戶。

人工進行這樣的篩選工作非常麻煩，而且也容易出現遺漏的情況。而 AI智能外呼系統就可以輕松解決這個問題了， AI智能外呼系統會自動識別出客戶，然后對未接電話進行標記并歸類到指定的客戶組中，這樣就能實現精準篩選。

在通話過程中， AI智能外呼系統還能根據通話情況判斷出客戶是否處于掛機狀態，如果不是在掛機狀態還會繼續外呼以保證通話質量。因此， AI智能外呼系統在篩選客戶方面也起到了很大作用。

智能語音交互

1.客戶一鍵接入，一部手機管理所有的業務

2.客戶呼入、呼出，全渠道自動分配客戶

3.機器人話術自動升級，不斷優化客戶體驗

4.機器人實時記錄客戶跟進狀態，為服務質量做分析

5.系統對高頻呼出的人工坐席進行重點管理，提升人效

6.自定義話術模板、機器人自動回復，提升服務質量

7.支持多渠道接入，支持電腦、微信、手機 App等多種方式接入使用

8.多種自定義場景模式，自由切換

9.標準化服務流程，提高業務效率

10.支持外呼錄音轉文字，支持通話錄音，語音轉文字可直接上傳至系統

11.數據統計、報表分析、呼叫管理等功能全部實現

意向客戶跟進提醒

在客戶意向度比較高的時候，我們就會給客戶發送一條短信，讓客戶進行跟進，一般我們是會把客戶的資料或者聯系方式給到他們，讓他們通過自己的方式進行聯系，如果不合適的話，還可以及時更換。

而 AI智能外呼系統會根據銷售人員的溝通記錄來判斷，給意向程度高的客戶發送短信，如果客戶意向度比較高，則不需要再進行提醒。這樣不僅能夠節省銷售人員的工作時間，還能夠提升工作效率。大家可以在工作中試試。

通話錄音管理

1、錄音管理：系統支持對客戶電話通話進行錄音，管理者可查看所有客戶的通話錄音，了解客戶真實意向

2、保存回放：當管理者想要查看某一天的通話時，可對當時通話進行回放。

3、呼叫統計：管理者可查看所有的員工撥打電話記錄，方便管理者對員工工作業績進行考核。

業務數據分析

AI智能外呼系統不僅僅能完成電話銷售的基本業務，還能幫助企業將其應用在企業服務、營銷推廣等多個方面，比如：

1、為企業提供精準客戶畫像，實現精準營銷。同時幫助企業對現有客戶進行二次開發，為新客戶提供更加精準的服務，從而提高客戶的轉化率。

2、解決人工外呼效率低的問題。AI智能外呼系統可以根據銷售人員撥打電話的數量、時間和質量等指標自動統計分類。企業可以根據分類結果選擇合適的員工進行外呼服務。

3、幫助企業對員工進行科學管理。AI智能外呼系統能夠準確記錄銷售人員的通話情況，并通過錄音功能，讓員工匯報工作進度和工作成果。