我們要買一件自己不懂的產品，不僅僅是看他的宣傳圖、評價還會找客服資訊產品的相關信息，就好像我們買一雙鞋，我們不知道鞋的大小是不是標碼，我們就需要聯系客服進行咨詢，由此可見在線客服系統的作用，能更好的幫助企業服務客戶，解決客戶問題，更有利于企業發展。

由于市場上在線客服系統軟件有很多種，不知道哪款軟件好，在挑選在線客服系統時，要選擇信譽高的正規公司，這樣的公司能夠提供免費在線客服平臺，讓企業免費體驗在線客服系統，讓企業更好的了解該軟件是否適合自己企業。巨人網絡通訊在線客服系統就提供這樣的體驗服務，在企業體驗期間，公司不收取費用。

在客服系統中，首先要創建企業賬號，實現在線客服與用戶的對接。企業客戶集結成一個總體網絡，在這一集結的過程中，實現全網營銷，通過高速有效的觸達來挖掘潛在客戶，實現客戶的轉化。在試用系統期間，能夠體驗到付費系統的所有功能，簡潔的工作臺界面能夠簡單、明了地實現客服與客戶的無障礙溝通，以解決問題和轉化客戶為最終目的。

企業可以將多種渠道共同接入系統，實現多渠道互聯，信息互相交流。客服能夠敏銳發現客戶的消費需求和消費動向，方便為客戶提供精準有效的解決方案。各大平臺上都可以接入客戶服務系統，無論是社交軟件，還是資訊平臺或者是娛樂軟件，能夠實現全平臺、全渠道的接入，更好的服務于客戶。

你以為客服只是機械地回答問題嗎?當然不是!我們可以提供如語音、圖片、文字、視頻、表情，實現無縫輸出，讓顧客感覺像在與朋友、 親人交談一般，自然而親切，讓顧客獲得完美的體驗感。

免費的在線客服系統重在于免費，適用于新創業企業，只有單一的溝通功能，在客服的對話和穩定方面都有欠缺。相比于免費模式，收費版在線客服系統，提供的增值模式提供全套的產品服務、對功能的不限量使用、一對一的售后服務、數據永久保存以及服務穩定、數據完整性保障，并跟隨企業持續發展、持續迭代交付。