隨著呼叫系統的功能越來越強大，很多企業都設置了一套屬于自己的呼叫系統，但還是有很多企業對呼叫系統并不是很了解，對呼叫系統設置流程和注意項事項并是一無所知。下面就讓我們一下來了解了解。

一、確定需求

企業設置外呼系統時，首先要有明確的規劃，其中包括業務規劃和戰略規劃。呼叫系統主要是以客戶為中心，所以先要了解清楚行業的特點，還有目標的定位，其次要清楚企業需要建立怎樣的營銷體系，客群細分定位是如何，還有怎樣拓展新客戶、維護老客戶等等。

二、選擇服務商

當確定好呼叫系統需求后，就需要進行服務商篩選，目前呼叫系統的服務商有很多，據不完全統計，全國已有上萬家呼叫系統服務商，所以企業在選擇的時候，一定要多了解，多對比，盡量選擇正規且有實力的，這樣才能保障呼叫系統設置快速完成，并且后期維護也有一定要保障。

三、建設與試運營

當選擇好服務商后，這時服商務與企業需要共同組成一個項目組，對呼叫系統項目進行實施。在實施的過程中，企業要與服務商協商好產品到貨時間，并且制作好實施計劃以及業務開發計劃。

呼叫系統設置流程主要分為確定需求、服務商選擇、建設與試運營三個階段，在設置的過程中，每一個階段都有注意的事項，企業需要與服務商不斷地溝通并調試，這樣才能設置出最適合企業的呼叫系統。還有企業在設置呼叫系統三個階段中，服務商的選擇是最關鍵的一個階段，因為服務商的好與壞，直接關系到呼叫系統的性能、穩定性，還有后期的維護，所以企業在選擇服務商時，一定要慎重。

在此可以考慮一下巨人網絡通訊，這是國內數一數二的呼叫系統服務商，并且擁有穩定的線路，可以為各企業提供最完善、最穩定的呼叫系統。而且這家公司擁有完善的售后服務團隊，呼叫系統的后期維護也同樣可以得到保障。