數(shù)心科技AI開發(fā)商2019世界人工智能安全高端對話。
打造AI拓客及流程管理的閉環(huán)體系，AI電話機器人+AI營銷機器人創(chuàng)新型營銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值！十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
數(shù)心科技AI開發(fā)商2019世界人工智能安全高端對話。
人工智能的發(fā)展將極大地推動知識經(jīng)濟的形成，這為進步解放生產(chǎn)力提供了重大機遇，但也會帶來經(jīng)濟和社會層面的深刻挑戰(zhàn)，智能語音機器人取代人工之類的言論通常是無力的反抗，但是智能語音機器人的研發(fā)并非為取代電銷人員而研制，其目的是要高效自動地完成那些大規(guī)模常規(guī)性、重復(fù)率高的服務(wù)而已。
啟動預(yù)警及應(yīng)急干預(yù)機制，針對不同層次的預(yù)測數(shù)據(jù)建立多維度預(yù)測評估體系并適時調(diào)整預(yù)測數(shù)據(jù)，評估體系涵蓋預(yù)測精準度、惡劣天氣、特殊節(jié)假日等因素的話務(wù)影響量及經(jīng)驗總結(jié)等，結(jié)合話務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)，在持續(xù)推進常態(tài)化分流措施的同時根據(jù)月末月初、重要業(yè)務(wù)/營銷活動推出特殊時期，積極采取緊急應(yīng)對分流措施并關(guān)注客戶咨詢熱點和客戶代表解答難點，協(xié)同電子渠道發(fā)展創(chuàng)新。
真人聲音
AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。
寒暄發(fā)問
寒暄發(fā)問
經(jīng)過不斷積累，AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。
多輪會話
多輪會話
AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。
意向識別
意向識別
基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。
數(shù)心科技AI開發(fā)商2019世界人工智能安全高端對話。
而智能電話客服機器人的出現(xiàn)，幫助他們處理了這個難題，智能電話機器人會幫助他們治理大多數(shù)重復(fù)性、常識性的問題，人工客服只需要治理機器人處理不了的問題，自然語言處理技術(shù)是智能電話機器人大核心技術(shù)之那么很多企業(yè)在選擇的時候，都會有這么個問題：自主研發(fā)的NLP效果和租用或者外部接入的NLP效果樣嗎？，因為眾所周知，電話銷售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì)，長時間這樣的工作狀態(tài)對個人的身心健康是有定影響的，這點相信大家都深有感觸吧，特別是我們從事電話銷售行業(yè)的員工，第六，服務(wù)提供商能否在送貨、客服、銷售、營銷等方面有套完整的培訓(xùn)體系，落實當?shù)厥袌鰲l件，建立本地化的服務(wù)體系是非常重要的。
看看他公司的法人的背景，有沒有歷史遺留問題看看他公司有沒有融過資為什么要說到融資呢，是為了確保后期有人監(jiān)管，有沒有自己的核心技術(shù)，也就是有沒有自己的軟件專利，例如會因為網(wǎng)絡(luò)的原因?qū)е吕斫庋舆t、部分理解缺失、理解錯誤等，還會存在并發(fā)數(shù)量限制等問題，條數(shù)據(jù)的處理和N條數(shù)據(jù)的處理完全是兩種不同的狀態(tài)，)，第要看看他公司有沒有服務(wù)團隊，因為所有的技術(shù)都是在后期的服務(wù)上，如果只有技術(shù)而沒有后期的服務(wù)的話，那也就是坨廢鐵，要著也沒用!，第需要看看他們的網(wǎng)絡(luò)終端安全不，有沒有有保護的安全措施，會不會動蕩!，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳公布年放假安排》，結(jié)合公司的實際情況，現(xiàn)將端午節(jié)期間放假安排通知如下：。
客戶篩選分類
通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。
術(shù)語一鍵導(dǎo)入
術(shù)語一鍵導(dǎo)入
企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。
相似詞語關(guān)聯(lián)
相似詞語關(guān)聯(lián)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。
引導(dǎo)式發(fā)問
引導(dǎo)式發(fā)問
企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。
數(shù)心科技AI開發(fā)商2019世界人工智能安全高端對話。
A：話務(wù)異動及時上報，自動呼叫鍵批量導(dǎo)入顧客資料隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)智能溝通真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答銷售向?qū)г捫g(shù)，顧客提問快速應(yīng)答自動紀錄通話錄音、識別文本自動存取顧客標簽，顧客興趣點自動標記自動分類，機器學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)算法自動識別顧客意向并準確分級，可直接按照顧客意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級以便快速達到交易數(shù)據(jù)闡明。
相反如果電銷機器人在與客戶的交談中無法識別出客戶的問題，答非所問，這就非常的影響客戶體驗，而導(dǎo)致客戶流失訂單減少!，現(xiàn)在常見的人機對話智能語音機器人應(yīng)用是客服，客服機器人每天可提供*小時服務(wù)，每天可以接通以上電話，不僅能提高工作效率，并且可以降低成本；產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。
語音識別借口調(diào)用
AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。
人機對話分析
人機對話分析
可查看機器人對人機對話問題構(gòu)成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務(wù)情況，更精準定位客戶需求。
熱點問題分析
熱點問題分析
業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。
智能優(yōu)化策略
智能優(yōu)化策略
可以設(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護成本。
目前智能客服的應(yīng)用方式有種：在線智能客服、熱線端智能客服、實體客服機器人，公司全體員工：，根據(jù)法定假期的規(guī)定，并結(jié)合公司實際情況，現(xiàn)對五勞動節(jié)放假做如下安排：，年五勞動節(jié)放假調(diào)休日期為：月日至日放假調(diào)休，共天，從理論角度上來說，同家公司的自然語言處理技術(shù)，在自用的情況下和租用的情況下效果是樣的，幾乎沒有差別。
雖說智能外呼機器人是服務(wù)企業(yè)的好幫手，但企業(yè)也要懂得凡事有個度，旦超過用戶的接受程度，自然會產(chǎn)生反作用，同時，如果被不法分子所利用，那么也可能會變成危害社會的雙刃劍，所謂客服外包就是第方服務(wù)公司，專門為提供客服服務(wù)，更有效的解決店鋪招聘不到專業(yè)客服，客服就要找專業(yè)的客服公司去做，對店鋪來說節(jié)省成本，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，是非常不錯的選擇。
