所謂的開源軟件指的就是軟件產品的源代碼是開放的，企業想要獲取這樣的開源軟件，非常的簡單，通常在網站上面直接下載就可以了，和很多開源軟件一樣，CRM系統軟件也有完全開源的項目。這樣的軟件既有優點也有相當大的局限性，如果企業選擇開源的CRM系統通常是想自己在這基礎上進行二次開發，很少有企業會直接選擇使用原始的系統版本。所以對于這樣的軟件，只不過就是將產品采購的成本轉移到了后期的開發維護和學習方面。對于企業來說，選擇這樣的軟件必須要慎重一些。那么什么是開源CRM客戶系統呢?開源CRM好不好呢?

什么是開源CRM客戶系統?

所謂的開源CRM客戶系統指的就是源代碼開放的客戶系統，有的開源軟件是完全的開放的，有的開源軟件是混合開放的，企業在選擇的時候需要甄別。這樣的系統在獲取的時候是不收費的，而且有的公司對于自己開發出來的開源系統也是支持更新換代和維護的，不過直接使用原始的開源系統，可能并不能完全的滿足企業的需求。通常情況下，企業也是需要進行后期的開發的，因此企業就有可能會投入開發成本和人力成本。這樣的開源軟件系統相對比較穩定一些，而且企業也可以掌握住自己的經營數據，數據相對安全和穩定，因此很多企業是比較喜歡使用這樣的開源軟件的。

開源CRM客戶系統好不好呢?

首先在這樣的系統當中，系統的基礎工作已經完成了，企業的開發團隊只需要根據企業的實際需求來增加一些代碼就可以了。而且這樣的系統在使用的時候通常限制比較少，開發團隊可以根據企業的實際需求對系統進行修改，而且這樣的系統的安全性也是比較高的。不過這樣的系統在開發的時候，企業可能會投入比較多的成本，企業需要聘請開發人員，而且系統完成開發之后，企業還需要自己培訓，需要投入一定的管理成本。而且企業還需要組建自己的技術團隊，需要聘請人員長期更新維護。