市面上的在線客服機器人種類有很多,不同的產品定價也有差別,本公司智能在線客服機器人價格物有所值,因為它采用的是7*24小時在線的模式,全天響應不會丟失商機,毫秒級的反應速度更是備受好評。同時還可以深入豐富知識庫,通過關鍵字展開多輪對話。人機協作靈活切換,效率更高。
7*24小時在線毫秒級響應
很多人在擔心智能在線客服機器人價格,但是本公司的產品會讓你覺得物有所值,機器人是7*24小時在線服務的,也就是雇傭了一個全天運作的客服,反應速度飛快,對客戶的提問有求必應。
人工客服不能24小時在線,即便是倒班制度也很難達到要求,但是夜間詢問的客戶也不能丟失,機器人就能在夜間提供服務,解答基本的疑問,搜集客戶的資料,以便人工客服能夠及時進行回訪。
抓取關鍵字展開多輪對話
在線客服機器人可以智能抓取關鍵字,迅速理解客戶語義,準確判斷用戶意圖,根據業務需求進行多輪對話,逐步解決客戶的疑問。智能識別特定業務場景,自動完成標準化業務辦理,提高工作效率。
根據機器人接待數據,通過大數據深入進行學習,完善機器人話術,提高準確率與識別率。企業也可以根據自身需求進行合理的設定,豐富機器人的功能。
人機協作聯手服務
人工機器人的協同工作已經是大勢所趨,在線客服機器人能夠提供很多的服務,但是人工也不能被取代,企業可根據自身的業務場景來設定具體的服務順序,機器人優先、人工客服優先、機器人輔助人工、機器人自主完成咨詢等多種接待模式。
大多數企業采用的是人機協作的模式,機器人和人工聯手服務客戶,實現客戶體驗與服務效率的平衡。
企業不要一味的擔心智能在線客服機器人價格,綜合的實力也需要進行評估,如果定價低效果不好,這樣的系統也是不應該嘗試的。本公司的智能在線客服機器人,可以7*24小時在線,全天恭候客戶的咨詢,毫秒級響應保證客戶的體驗。同時兼備抓取關鍵字的功能,根據自身的數據庫,展開聯想輸入,進行多輪對話,選擇這樣的系統太值了。
(文章轉載于天潤融通)