客服工作需要不斷完善才能夠保證質量，現如今越來越多企業意識到這一點，從而選擇接入400客服系統當中，掌握了智能系統的多個特點，其中包含搭建能力等多個方面，對于整體發展而言產生了較大的作用。

多種IVR導航可搭建

每一個企業都面臨著不同的溝通場景以及需求，想要進行完善，就需要搭建出屬于自己的400客服系統，在接入系統之后，便能夠了解到智能呼叫中心系統本身能夠提供10多種流程節點，可以根據業務需求進行隨意組合，并且支持200級導航設置。

有了這樣的豐富設置，便可以滿足各個企業在呼叫中心方面的需求，只要采用拖拽式進行配置，就可以簡單操作，幫助企業可以在短時間內搭建并擁有一個全新的業務流程。

座席分配靈活更合理

呼叫中心系統對于企業而言的需求是不同的，不同時段以及業務場景等方面都需要考慮，當前接入系統之后，就可以根據自己的需求設置輪選、隨機、技能值優先、空閑時長、30s無人接聽自動轉接等多種策略，也可以將多種策略再度結合。

座席人員離線也可以采用手機接聽，即使是退出系統也可以通過手機接聽客戶電話，任何時候都可以做到隨時隨地響應。與此同時隊列優先級以及專屬座席優先等策略，也可以及時為老客戶以及VIP客戶提供服務與幫助，保證客戶留存情況。

呼叫座席分配合理，對于各個企業而言都十分關鍵，這樣就能夠保證客戶在接入系統之后，都可以獲得更加流暢的服務體驗，對于未來整體的發展而言起到了關鍵作用。

可接入多種號碼組合

單一的號碼已經難以滿足各個企業的需求，現在接入智能呼叫中心系統，就可以避免這類情況出現，系統將會提供全國統一400/95/1010等號碼接入，還有固話以及隱私號碼可以選擇，合理分配來電，訪客便可以獲得更好的服務。

當前接入400電話系統之后，便可以在智能客服的幫助下提高自己的待客能力，合理座席分配以及豐富導航設置，每一個部分都是未來客服工作開展的助力，眾多企業接入系統志在必得。