巨人網絡通訊是一家專業從事企業互聯網客服平臺的開發、運營與服務為一體的綜合服務商。總部在北京，杭州濱江區設立有分公司，我們秉承幫助企業提高客服效率為使命，堅持讓每個企業都擁有自己的CRM的企業愿景，做企業最值得信賴的伙伴，致力于打造成為中國智能客服行業領先者。

巨人網絡通訊在企業互聯網客服平臺開發上始終堅持用戶體驗至上的原則，并在不斷優化產品功能和體驗。

為了更好地提升客戶服務效率及質量，我們根據客戶需求持續對平臺進行升級和優化，并將其提供給客戶使用。

經過多年沉淀，巨人網絡通訊已經形成了完善的售前、售中、售后服務體系。

在服務方面以誠信、優質、高效、創新為理念;以服務至上為原則;以品質優良為目標。

1、智能在線客服平臺

智能客服系統是一套集互聯網、語音及文字技術于一體的智能客服系統，是企業建立品牌形象和提高客戶服務效率的有力工具。

智能在線客服系統通過對業務數據、用戶數據等信息分析，可以為企業提供有效解決方案，降低成本，提高用戶體驗度，助力企業營銷。

2、電話營銷

電話營銷就是利用電話的優勢來達到企業宣傳和銷售產品的目的。

電話營銷一般分為兩種，一種是純語音營銷如騷擾式電話，一種是基于大數據分析技術進行高質量人工撥打。

傳統方法：通過人工撥打的方式獲取到意向客戶后，會把信息進行整理，再按照企業設定好的話術發送到客戶指定的手機上。

智能客服：現在已經有很多平臺推出了智能客服系統，智能客服在進行撥打之前需要先通過后臺對來電歷史數據進行分析，找到有意向的客戶之后再由專業的人員使用專業的話術和技術通過人工或系統自動轉接到企業需要咨詢的客戶手機上，這樣就能提高企業工作效率。

使用了智能客服：企業可在后臺實時查看撥打客戶手機號碼以及通話記錄，根據通話記錄和數據可以快速定位出意向客戶并提供有針對性地溝通方案。

3、微信營銷

微信營銷作為一種新興的互聯網營銷模式，已經成為各大品牌、商家必做的功課。

利用微信平臺進行推廣，不僅可以快速建立自己的品牌形象，同時還可以獲得客戶流量。

智能客服系統不僅能在線與客戶溝通，還可在線引導客戶關注公眾號了解產品信息等服務功能。

4、企業官網

我們將為您提供：

企業介紹、產品展示、聯系方式、網站備案，等信息。

智能客服系統配置服務與培訓，智能在線語音聊天，客戶信息查詢及管理等功能。

巨人網絡通訊網絡科技有限公司提供企業智能在線客服系統的開發和運營服務。

5、第三方合作平臺

您可以使用您所需要的任何功能，我們為您提供一個簡單、易用的平臺，讓您在任何時間、任何地點開展您所需要的工作。

在產品上提供了豐富的組件以滿足不同用戶需求，包括網頁版、移動端、微信。

簡單易用，功能強大;海量客服模板庫，可根據您的需求進行定制開發。