公司建設一套呼叫中心系統(tǒng)多少錢很多公司在進行呼叫中心系統(tǒng)建設時,會考慮到很多因素,例如前期的建設費用、后期的維護費用、人力成本等。不過,公司建設一套呼叫中心系統(tǒng)多少錢并不是一個固定參數,需要結合公司的具體需求來決定。
公司規(guī)模越大,對于系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求就越高。如果你公司規(guī)模很小,那么對于通話質量要求并不高;如果你公司規(guī)模很大,那么就需要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護成本以及人力資源成本等問題。
一、前期成本一般來說,呼叫中心系統(tǒng)的前期成本主要包含:服務器搭建成本:包括購買服務器托管、帶寬租用等;系統(tǒng)調試成本:包括對語音數據進行錄音、調聽等;軟件升級費用:包括對系統(tǒng)進行升級維護等。呼叫中心平臺開發(fā)費用:主要指公司在呼叫中心平臺的研發(fā)上面所投入的經費,包括技術開發(fā)與維護、硬件設備采購及人員開支等等。公司要想呼叫中心系統(tǒng)建設項目順利實施,必須要選擇正規(guī)平臺或者服務商,才能保證整個流程的實施與維護。
二、后期維護成本系統(tǒng)的維護費用也是公司在選擇呼叫中心系統(tǒng)時,需要考慮的因素之一。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時,要選擇適合自己的呼叫中心產品,可以根據自身企業(yè)的需求來進行產品的選擇。此外,對于公司來說最重要地是需要找到合適的服務商進行合作,因為不同品牌、不同規(guī)模對服務商提出的要求也都不一樣。如果服務商能夠提供更好更適合公司需求的服務,那么公司在采購時也可以減少支出。
三、人力成本人力成本主要指的是呼叫中心系統(tǒng)中,員工需要負責的工作,而員工工資、福利等都屬于公司支出部分。建設一套呼叫中心系統(tǒng),對于成本方面就是需要多考慮的部分,畢竟這不是一筆小數目。如果你現在有意向建設呼叫中心的話,可以直接聯系我們進行咨詢公司建設一套呼叫中心系統(tǒng),主要就是為了提升企業(yè)的服務質量和效率。那么公司建設這套呼叫中心系統(tǒng),費用大概是多少呢?
四、資源投入呼叫中心系統(tǒng)的建設并不是說一次性投入,它會隨著時間的推移而不斷更新升級,如果你想要打造一個更加穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng),那么就要進行相應的人力資源投入。
呼叫中心系統(tǒng)是一種全新的通訊工具,需要對系統(tǒng)進行升級和維護、對話務員進行培訓等等。這些都需要一定資金支持。而且由于呼叫中心系統(tǒng)具有一定特殊性,所以它在后期維護過程中所需的人力資源也會更多一些,如果你公司要進行整體運營工作時,就需要有足夠多的人力去投入。
(文章轉載于天潤融通)