人工智能客服是利用智能語音技術實現人機交互，將人工坐席的部分工作環節自動化，減少人工坐席的壓力，提高服務效率。智能語音客服系統可以提供智能客戶服務、營銷推廣、業務咨詢、互動交流等服務，讓企業的業務效率和服務質量大幅提升。智能語音客服系統可以快速搭建自己的智能客服團隊，有效控制運營成本，節約人力資源成本，提升工作效率。同時可以降低運營成本，讓企業可以更專注于業務本身。

提供智能語音電話營銷平臺

1、外呼功能：智能語音電話客服系統可外呼營銷類客戶，外呼線路可以選擇回撥模式，能夠更好的挖掘客戶，提高業績。

2、 CRM管理：智能語音電話客服系統的 CRM功能可以記錄客戶信息，對客戶進行分類，為銷售提供參考，提高業務成交率。

3、外呼路線：智能語音電話客服系統可以根據客戶意向度選擇合適的外呼路線，從而提高轉化率。

4、通話錄音：智能語音電話客服系統的通話錄音可以幫助銷售人員了解到客戶信息，方便后續進行二次營銷。

智能電話機器人

智能電話機器人可以幫助企業進行客戶意向分析，挖掘潛在客戶，并且可以提供各種話術模板供企業使用，降低人工成本，提升工作效率。智能電話機器人可以在線執行高頻的語音撥號、自動情緒管理等任務，同時還能有效地識別客戶的意圖和問題，準確識別出客戶的需求信息。智能電話機器人還能有效識別銷售過程中存在的語言漏洞和情緒問題，進行準確的客戶分析和處理。

智能電話機器人能夠有效降低人力成本和運營成本，幫助企業提高服務質量與效率。目前智能電話機器人已經廣泛應用于各個行業與領域中，成為各行各業必不可少的一種服務工具。

企業微信管理系統

企業微信是騰訊推出的一款企業服務類 APP，通過與微信打通，為企業提供了一種更高效、便捷的客戶聯系方式。基于企業微信的客戶聯系、客戶資料管理等功能，為企業搭建了一套完善的客服體系。

1、微信對接客服系統，提高溝通效率;

2、自動回復，實現主動服務;

3、多渠道接入，覆蓋全渠道服務;

4、客戶資料統一管理。

外顯虛擬號碼

外顯虛擬號碼，即隱私號，是指客戶撥打公司客服電話時，系統會自動跳轉至虛擬號碼撥號，而非公司或個人原有的號碼。外顯虛擬號碼的優點：

1.可以降低客戶的反感程度，增加客戶粘性，讓客戶更愿意相信我們。

2.不會影響到原有的電話使用，可以提供給客戶一個方便的渠道，讓客戶更便捷地找到我們。

3.不會影響到企業的正常經營，是企業對現有業務的補充。

4.能夠提升公司在同行業中的競爭優勢。

移動 CRM客戶管理

智能語音客服系統可以將客服工作全程移動化，通過系統與電話、微信、 PC、 APP等多渠道整合，隨時隨地處理客戶需求，及時獲取客戶的反饋，提高服務質量。通過 CRM系統將客戶資料存檔，客戶信息統一管理，客戶的跟進和維護都記錄在案，為企業制定下一步營銷方案提供依據。