做企業的經常會談到網站電話回撥系統或是回撥系統，單看名字有點不解其意，到底什么是回撥系統，回撥系統是什么意思呢？

什么是電話回撥系統通常我們打電話是往外撥的，而電話回撥系統則是叫對方進行回撥。簡單來說，就是一個人（通常是用戶）在網頁上輸入自己的電話發送回撥請求，隨即就可以收到另一端電話回呼（通常是企業）的功能。 當用戶瀏覽網頁產生意向需求并希望得到企業的回撥電話的時候，就可以運用到電話回撥系統。在這樣一個動作當中，用戶通過回撥系統得到企業的電話回撥是免費的，企業也不需要支付通話費用。 這樣就實現了客戶打電話公司免費，公司接聽客戶電話也是免費的，雙方都免費。客戶不管是白天打到黑夜，還是黑夜打到白天，統統都免費。

回撥系統是怎么實現的回撥系統其實是通過一個中間平臺在同一時間分別向用戶和企業同時撥打電話，然后把兩端接通在一起，通過這樣的方式來實現電話回撥。 訪客輸入自己的電話號碼，回撥系統就會立即向訪客和企業預先綁定號碼分組撥打電話，雙方接起即可溝通。 總結： 用上了回撥系統，可以讓本來不愿意花費電話費給企業打電話的用戶更愿意留下自己的電話號碼并跟企業進行溝通。對企業而言可以明顯的增加用戶的主動通話量，相比通過傳統的留言、在線咨詢等方式獲取聯系方式要更為直接，獲取周期更短。