全網呼叫中心是一款專業的通信軟件，與市面上的傳統呼叫中心相比，全網呼叫中心更能滿足企業對于語音和數據處理的需求，是企業在移動互聯時代提升競爭力的利器。全網呼叫中心不僅擁有傳統呼叫中心所有功能，還可以滿足移動互聯時代對數據處理能力的需求，是企業在移動互聯時代的首選通信軟件。

云端部署，便于管理

傳統的呼叫中心大多是通過租用服務器、購買硬件來實現，不僅價格昂貴，而且維護復雜，出現問題時往往需要大量的人力去處理。而全網呼叫中心是通過云服務器的方式來實現的，只需提供號碼、坐席數量和用戶數量就可以快速搭建出一個呼叫中心，用戶通過手機、電腦等多種渠道登錄使用，這樣不僅降低了成本，而且更加便捷。

統一管理、統一接口的功能，在系統方面更為穩定可靠。企業在使用時只需要提供一個賬號，就可以隨時查看各個坐席的工作狀態，并且所有工作人員都可以通過手機實時了解到相關信息。

多種接入方式

多種接入方式，包括 IP、固定電話、彩鈴、語音信箱等，為企業提供多種接入選擇，滿足各種業務需求。

實現語音和數據的自由切換

傳統的呼叫中心需要人工來進行語音和數據的切換，而全網呼叫中心可以在企業辦公和生活中實現語音和數據的自由切換。在辦公的時候，可以將電話轉接到其他號碼上，無需再用人工接聽電話，這樣就不會造成業務中斷，為企業節約了大量時間。當企業使用了云呼叫中心之后，還可以實現云計算技術的進一步應用。

實時報表

全網呼叫中心是一款專業的通信軟件，具有傳統呼叫中心的所有功能，并具有強大的數據處理能力。

實時報表功能，可以通過分析用戶通話內容和通話時長，幫助企業了解客戶信息、服務情況和業務進展情況。

自定義報表功能，企業可以根據自己的需求和實際情況，自定義報表。全網呼叫中心還可以與企業內部系統集成，將傳統呼叫中心的所有功能都融入到企業內部系統中，實現內部系統和外部系統之間的互通互聯。

多系統整合

支持與企業內部的 OA系統、 CRM與坐席系統等多種系統進行整合。企業只需要通過一臺電腦，就可以輕松實現各項業務功能，大幅提高工作效率。

以上是全網呼叫中心的一些優勢，目前巨人網絡通訊呼叫中心已經為許多大型企業提供了服務，例如：寶馬中國、太平洋保險、招商銀行、拜爾中國等。不僅擁有傳統呼叫中心所有功能，還支持語音和數據的處理，并且還具備了與 OA系統、 CRM與坐席系統等整合的能力，這對于企業而言是一種節省成本的選擇。