電銷行業作為我國重要的經濟支柱之一，在國民經濟中的地位舉足輕重。由于工作性質特殊，每天都要接觸大量的客戶，那么電銷行業員工數量龐大，員工流動性大，招聘難、培訓難、管理難等問題也隨之而來。

隨著市場的需求，電話外呼軟件應運而生，雖然是新生事物，但已經在電銷行業中獲得了廣泛的應用。

外呼軟件是什么?

外呼系統又稱客戶呼叫中心系統，是通過撥打電話的方式來進行業務推廣的一種新型營銷手段。可以利用軟件外顯真實手機號來進行呼叫客戶。

外呼系統有什么功能?

有效解決高頻問題

通過軟件外顯真實手機號，在主叫和被叫之間轉換，有效規避高頻封號問題。

外顯真實手機號

目前市場上的外呼軟件都是以三大運營商的線路為基礎，運營商對接入網有明確的規定，要求所有新入網的號碼必須是真實手機號，因此導致外呼系統無法通過外顯方式來顯示號碼。解決方案就是給外顯號碼設置一個虛擬號碼，外呼系統可以使用虛擬手機號來代替真實手機號來呼叫客戶，這樣外顯方式就會變成真實手機號。由于使用了虛擬號碼，運營商對此并沒有限制，因此使用虛擬號碼的外呼系統在運營商眼里就是正常的通信業務。

這也就意味著虛擬號碼的外呼軟件可以正常在市面上銷售了，雖然運營商沒有強制要求新入網的號碼必須是真實手機號，但是很多企業都不愿意使用。

支持多通道接入

電話外呼系統支持多種通話方式，例如：1.點撥方式(也稱通話式)，2.撥號式，3.自動撥號，4.人工撥號等。

點撥方式：可直接用按鍵輸入號碼呼叫，也可在電話內直接點擊呼叫，電話外顯為虛擬手機號，通話時自動轉化為真實手機號碼。

撥號方式：外顯號碼可以根據自己的需求設置號碼顯示格式，例如：運營商+地區+區號+電話號碼等。可以外顯全國任意地區的電話號碼，并支持重復撥號。

號碼保護

1、線路穩定：線路由系統服務商輔助向運營商申請提供，只要是對企業自身客戶進行維護回訪，即使出現高頻外呼，也一般不會出現封號現象，配合軟件使用，能夠很好地保證接通率。

2、外顯真實手機號：通過運營商提供的線路來撥打電話的，客戶能夠直接看到我們的真實手機號碼。

3、多通道接入：可以多通道接入的，一個電話系統同時可以對接三個不同的號碼。

4、號碼保護：通過號碼保護功能，可以讓客戶將號碼與號碼庫中已有的號碼進行綁定，當外呼系統撥打客戶電話時，系統會自動幫您查詢該客戶是否已經與其他號碼進行過綁定，如果已經綁定則不會再撥打該客戶電話，如果沒有綁定則會自動撥打。

智能外顯

外顯真實手機號，客戶只需要看號碼即可聯系到客戶，降低員工的流失率，提高工作效率。

在外呼系統中，一般都是由運營商提供的外呼線路，這種線路是需要運營商提供號碼庫的，所以價格較高。電銷公司在選擇外呼系統時一定要慎重考慮。首先要注意系統是否安全穩定，其次要看系統是否有強大的售后服務和技術支持。可以選擇一些比較有實力的外呼系統，這樣可以保證電話外呼系統在工作過程中出現問題時及時得到解決。

同時還可以根據自身的業務需求來選擇適合自己的外呼系統。但是不管選擇哪種外呼系統，都需要在安全穩定的基礎上來選擇。