知識庫，即企業(yè)內(nèi)部的知識庫平臺。它是企業(yè)知識的集成與管理中心，是為員工提供企業(yè)內(nèi)容分享服務(wù)的平臺。平臺包含了企業(yè)所有相關(guān)信息的集合，用戶可以通過這個(gè)平臺進(jìn)行信息查詢、下載、編輯和管理，全面增強(qiáng)服務(wù)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，提升增強(qiáng)企業(yè)整體運(yùn)營效率

企業(yè)知識庫主要是對企業(yè)內(nèi)各種信息資源進(jìn)行有效的組織與管理，包括文字、圖片、音視頻等資料的存儲和管理，提供一個(gè)共享和交流的平臺，可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的知識資源，使其發(fā)揮最大的作用。

可以說，一個(gè)企業(yè)擁有的知識庫越多，就越能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平。而構(gòu)建一個(gè)高效、合理、可靠的知識庫平臺就顯得尤為重要了。

制定企業(yè)知識庫規(guī)劃

知識庫的建立，首先要做好規(guī)劃，在建設(shè)之前要先想清楚目標(biāo)，確定需要哪些模塊，以及這些模塊的數(shù)量。然后就是要做好系統(tǒng)的功能規(guī)劃，將內(nèi)容進(jìn)行分類，然后選擇合適的存儲方式和查詢方式，確定哪些是重點(diǎn)技能分享、重要資料，哪些是用戶容易搜索到的資料。

搭建知識庫架構(gòu)

搭建知識庫架構(gòu)需要根據(jù)公司的需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在分析其功能需求后，將數(shù)據(jù)庫分為三大模塊：

1、管理模塊：包括文檔管理、管理、協(xié)同工作、文件共享、創(chuàng)建等。

2、應(yīng)用模塊：包括搜索、展示、文檔審核和文檔審批等。

3、成果模塊：包括項(xiàng)目成果展示，文檔審批和提交等。

每個(gè)模塊都有自己的功能，以便于員工更好地利用相關(guān)資源。企業(yè)可以根據(jù)自身需求對各個(gè)模塊進(jìn)行劃分，可以按照自己的習(xí)慣來劃分，也可以參考一些行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的搭建架構(gòu)進(jìn)行借鑒。

內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容建設(shè)，需要有一個(gè)合理的架構(gòu)。從整體到具體，從宏觀到微觀，從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容，從內(nèi)容到結(jié)構(gòu)，由淺入深。

企業(yè)知識庫的內(nèi)容建設(shè)，要遵循以下原則：

1.內(nèi)容建設(shè)要有層次，要有結(jié)構(gòu);

2.內(nèi)容建設(shè)要有重點(diǎn)，要有體系;

管理系統(tǒng)功能

1、快速創(chuàng)建：將公司的文檔資料整理到知識庫，創(chuàng)建所需的各種模板、表單、內(nèi)容等，并支持自定義設(shè)置，將文檔資料的相關(guān)內(nèi)容按照一定的結(jié)構(gòu)分類存儲，方便查找和管理。

2、編輯修改：可以對文檔進(jìn)行新建、編輯、刪除、移動(dòng)等操作，支持多種文字格式和圖片格式，便于員工在日常辦公中進(jìn)行文件的查閱。

3、隨時(shí)查閱：所有內(nèi)容都是實(shí)時(shí)更新的，員工可以隨時(shí)通過鼠標(biāo)或鍵盤點(diǎn)擊或拖動(dòng)等方式將文檔資料下載到本地，并進(jìn)行預(yù)覽。

4、共享交流：提供多種共享交流方式，可以在線閱讀文檔資料和查看他人的文件，也可以通過發(fā)布和共享文檔資料來進(jìn)行交流。

分類與組織

在搭建知識庫時(shí)，我們可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，將知識進(jìn)行分類和組織，劃分為不同的類別，如專業(yè)領(lǐng)域、通用領(lǐng)域、經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域、技能領(lǐng)域等等，這樣就能建立一個(gè)比較完善的知識體系。通過對知識庫內(nèi)容的分類和組織，可以使員工更快地找到自己需要的知識內(nèi)容，減少搜索時(shí)間。