IM是即時通訊軟件的簡稱，是一種基于網絡的溝通工具，它在網絡上以消息的形式實時地傳遞信息。用戶可以在任何地方、通過任何網絡發送、查看和回復消息。簡單來說，就是讓你隨時隨地都能溝通交流。

企業IM是以即時通訊技術為基礎，并將互聯網、云計算等技術集成在一起的軟件客服系統。它能夠滿足企業對于溝通的需求，提高工作效率，降低成本，優化管理流程。

企業IM和個人IM最大的區別就是功能上的差別，企業IM更注重工作流程，而個人IM更注重溝通交流。下面我們就從這兩方面來聊一聊企業IM。

即時通訊

即時通訊主要是通過電腦終端進行文字交流、語音交流、視頻交流，它支持文字、圖片、文件、文件夾等多種形式的溝通。

移動辦公

移動辦公是未來發展的趨勢，很多企業在進行信息化建設的時候都會選擇使用企業 IM，移動辦公的方式能夠讓企業內部溝通更加便捷，信息傳達更加及時，從而提高工作效率。

在使用企業 IM的時候，用戶可以根據自己的需要來進行選擇，比如普通溝通、日程管理、任務管理等等。

傳統辦公軟件往往需要登錄賬號才能進行工作，而企業 IM可以幫助用戶在不登錄賬號的情況下完成工作。

企業 IM可以為企業內部溝通提供便捷高效的解決方案，從而提高工作效率。

客戶關系管理

CRM系統的核心價值之一就是為企業的銷售人員提供一個更好的客戶管理方法，對客戶信息進行管理和維護。通過 CRM系統，企業能夠很好地掌握客戶的需求，從而為客戶提供更好的服務。

在 CRM系統中，企業可以對銷售人員進行統一管理，根據不同崗位、不同角色的人員分配不同的權限，根據客戶信息、商機信息以及銷售業績等信息進行分類。

CRM系統還能夠對銷售人員進行工作目標和考核計劃管理，包括目標制定、實施、完成情況統計分析等內容。

CRM系統還可以對銷售人員進行工作數據統計分析，根據銷售人員的工作表現和業績，進行數據分析和對比，從而幫助企業提高銷售業績，更好地開展客戶關系管理工作。

OA辦公自動化

協同辦公軟件是將傳統辦公方式從人轉向機器的核心工具，通過先進的軟件技術實現辦公自動化。它可以使員工更好地與團隊協作，并有效提高企業的工作效率。

協同辦公系統是企業 IM和協同辦公軟件的結合，可幫助企業實現辦公自動化。協同辦公系統整合了傳統 OA系統的功能，可將公司內部信息和資源進行有效整合，實現公司內部管理的信息化、自動化和一體化。

財務管理

財務管理是企業最重要的部分，財務數據也是企業經營狀況的直觀反映。企業 IM可以幫助企業進行賬務管理，如設置支出預警，自動提醒員工加班并生成加班費用。支持票據管理，通過票據信息自動統計員工的出差天數，并生成報銷憑證，提高員工的工作效率和報銷的準確性。

以上就是關于企業IM是什么軟件，以及協同辦公軟件有哪些功能的相關介紹。當然，企業 IM還可以幫助企業提高員工之間的溝通效率、實現業務協同，從而提升企業的工作效率和管理水平。