CTI論壇(ctiforum.com)12月11日消息（編譯/老秦）:由通信和信息技術部成立的新WASEL聯絡中心使聽力和語言障礙人士可以通過視頻通話獲得一系列服務。

　　埃及通信和信息技術部已啟動WASEL，這是該地區的一個聯絡中心服務，可為殘疾人提供更多幫助。

　　WASEL是根據全國殘疾人理事會會長的倡議發起的，它是一個聯絡中心，其技術水平經過精心設計，可通過視頻通話為有聽力和語言障礙的人們提供緊急，救護，救援和消防服務。該解決方案可通過新的WASEL移動應用程序聯絡訪問市民，該解決方案基于Avaya IX Workplace構建，并可在市民，呼叫中心座席和手語專家之間提供多方視頻會議。

　　“我們很自豪地啟動了殘疾人服務聯絡中心，通過WASEL的應用，它可以訪問專門機構中的關鍵服務。”埃及通信和信息技術部部長顧問Abeer Shakweer博士說：“這對于政府可以提供的服務非常重要，并且在許多情況下與挽救殘疾人的生命有關。”

　　WASEL使公民能夠通過視頻呼叫聯絡政府呼叫中心，然后將其呼叫迅速傳遞給現場手語專家，從而能夠更快地響應有聽力和語言障礙的人發出的緊急呼叫。

　　Avaya埃及和利比亞國家/地區經理Ahmed Fayed對該公司與埃及政府部門合作開發技術解決方案感到自豪，該解決方案可以豐富聽力和語言障礙人士的生活。他強調了投資先進的技術解決方案以從質上改善每個公民的體驗并建設一個更具包容性社會的重要性。

　　他說：“Avaya期待與埃及政府機構進一步合作，提供創新的技術解決方案，為社會所有成員提供平等的體驗。”