大型電銷系統,是基于運營商提供的高頻外呼業務開發的一套功能完善的電話銷售呼叫中心系統。能夠滿足企業電話銷售和營銷管理的需求。系統具有高效率、低成本、智能化和多維度分析等優勢,幫助企業實現電話銷售管理,包括客戶管理、數據統計分析、市場分析以及輔助決策等。
例如拜爾中國,京東科技,亞馬遜云科技,餓了么,太平洋保險等大企業,都在使用大型電銷系統。其優勢主要有以下幾點:
高效管理客戶
1.自動外呼,銷售人員無須手動撥號,自動撥打客戶電話,提高效率;
2.自動記錄客戶信息,方便銷售人員跟進客戶;
3.號碼篩選,根據意向度篩選號碼,快速提高銷售效率;
4.自動分類,銷售人員可根據不同的標簽進行分類跟進,快速提高銷售效率;
5.及時溝通,系統會實時推送客戶跟進記錄和通話錄音。銷售人員可以在手機上及時了解到客戶的最新情況;
6.高效管理客戶群,系統會自動篩選出意向客戶群,并根據意向度對客戶群進行分類。同時系統會根據通話記錄和通話時間來判斷該客戶是否為潛在客戶。幫助企業快速判斷是否需要進行下一步跟進。
降低銷售成本
1.管理方便,無須電腦,手機即可登錄。員工可通過手機完成日常工作,讓客戶也可隨時與企業溝通交流,提高效率。
2.提供穩定的電銷線路,線路穩定,無任何封號之憂,線路靈活多樣,可根據自身需求選擇不同的線路。
3.電話錄音功能可以方便銷售人員了解客戶的意向程度。
4.電銷系統支持一鍵撥號、自動接聽、自動應答、自動錄音等功能,幫助企業有效降低電話銷售成本。
5.提供免費的增值服務。比如企業版可以提供員工培訓、客戶回訪、客戶關懷等功能服務,讓企業的服務更加人性化。
6.提供功能,可實現短信通知客戶跟進情況等。
分析數據,輔助決策
大型電銷系統具備強大的數據統計分析功能,可以幫助企業通過數據統計,及時發現銷售過程中存在的問題,幫助企業調整和優化銷售策略,及時發現市場需求和變化。
通過多維度數據統計、分析,提供更多的決策參考依據,幫助企業做出更加準確、快速的決策。
提高工作效率
系統操作簡單,可以在手機上使用,可隨時隨地辦公。系統支持智能語音識別,可以直接將錄音轉化成文字,也可以一鍵撥打電話。工作效率提高的同時,也極大地減少了錯誤率,有助于企業實現標準化管理。
提升服務質量
使用大型電銷系統,在客戶回訪環節,可以對客戶進行精準的數據分析,提高回訪成功率。在客戶投訴環節,能夠及時監控投訴,并對投訴進行有效的處理。系統還能夠提供自動錄音和短信服務,讓企業可以隨時了解銷售過程。
以上就是關于大型電銷系統的介紹了。作為一個新的工具,它可以幫助企業解決很多問題。
(文章轉載于天潤融通)