電銷系統是一個很好的企業電話銷售管理系統,常用的就是呼叫中心系統、外呼機器人、語音機器人,可以提高銷售的效率,增加公司的利潤。系統功能齊全,支持數據導入導出、電銷人員管理、外呼流程管理、客戶管理、數據統計等功能。支持多種語音線路:回撥線路、虛擬號段線路。可提供專業的電銷話術,幫助企業提高銷售業績。
自動外呼系統
1.自動撥號,無須手動撥號,系統會自動撥打電話;
2.錄音,記錄客戶咨詢問題及意向程度,方便員工后期跟進;
3.客戶管理:可記錄客戶資料、聯系方式等;
4.錄音回放:系統會對通話內容進行錄音,并回放通話記錄,方便員工后期跟進;
5.客戶管理:可創建新的客戶資料,進行人員分配及跟進;
6.報表統計:系統會自動統計客戶資料、通話時長、意向程度等數據,方便企業對員工進行考核。
客戶管理
1、客戶管理:銷售可添加不同類型的客戶,并且可以為不同類型的客戶建立不同的數據庫,包括:新客戶、已成交客戶、意向客戶。
2、導入導出:可以將銷售在外呼時收集的客戶信息進行導入,方便后續進行管理。
3、跟進記錄:根據不同的跟進方式自動提醒銷售跟進,并記錄下每次通話的時間、次數、聯系方式等信息。
4、通話統計:對銷售的通話情況進行統計,包括:接通率,接通時長和通話時長。
5、數據分析:對銷售在外呼時收集的客戶信息進行分析,包括:意向度和接通率等,通過這些數據對銷售后續跟進工作提供依據。
線索管理
1.銷售線索:獲取意向客戶的信息進行登記,銷售人員可以查看意向客戶的詳細信息,方便銷售人員對意向客戶進行跟進。
2.跟進記錄:獲取意向客戶的跟進記錄進行詳細的記錄,方便銷售人員對意向客戶進行跟進,避免銷售人員忘記跟進客戶。
3.銷售統計:通過電話銷售系統對意向客戶的跟進情況進行統計,方便銷售人員查看哪些線索已經被轉化為了訂單,哪些還未轉化為訂單。
4.訂單管理:對訂單進行管理,記錄每個訂單的狀態。例如是否成功簽訂、已完成、未完成等。
5.數據統計:通過外呼系統可以對每個客戶的詳細信息進行詳細地統計,方便銷售人員查看。
數據統計分析
支持報表統計,包括通話時長、通話次數、客戶分類等,系統可以根據業務需求,自行配置相關報表。
工單管理
1、工單流轉,自定義任務分配:企業可以設置每個員工的任務分配,員工可以自行添加客戶,任務和客戶都會按照標準流程進行分配,讓溝通更流暢,提高工作效率。
2、數據導入導出:對于銷售數據、客戶數據、客服數據、報表數據等進行導入導出。
3、工單提醒:對于系統中的工單進行提醒,確保每個客戶的跟進都有明確的記錄。
4、工單管理:對銷售人員在與客戶溝通中的重要環節進行記錄。
(文章轉載于天潤融通)