1、智能客服機器人的發(fā)展是大勢所趨，不敢說完全取代人工客服，但在基礎業(yè)務的處理上，未來智能客服機器人肯定會逐漸取代人工客服的崗位。

2、 我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務效率。

3、在現(xiàn)有的技術水平下，人工客服依然有其優(yōu)勢。相對機器，人工溝通起來更順暢，解決問題也更直接，這是一些智能客服所不具備的。更深層次看，客服電話打不通背后反映的是服務意識的淡化。

4、根據目前行業(yè)數(shù)據分析表明，智能客服機器人的成本只有人工客服的十分之一，使用智能聊天機器人可以回答客戶60%的常見問題。

5、你好！不能。（1）智能客服是可以取代一些重復性的工作，如：查詢賬單、交易規(guī)則、物流信息等，在這方面可以減少客服人員的投入，減輕工作量和成本支出。

我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務效率。

雖然在很多領域人工客服的地位無法完全被取代，但在一般的應用場景，憑借智能客服機器人處理問題還是綽綽有余的。

相對機器，人工溝通起來更順暢，解決問題也更直接，這是一些智能客服所不具備的。更深層次看，客服電話打不通背后反映的是服務意識的淡化。一些企業(yè)認為，有了智能客服，保留人工客服會增加人力成本，從而影響自己的競爭力。

經過幾十年的發(fā)展，現(xiàn)代機器人已經具備決策和運算能力，機器人發(fā)展開始進入智能時代。

機器人未來發(fā)展的前景是非常好的。現(xiàn)代高端科技研制的各種類型機器人，已經在眾多的領域得到較廣泛的應用，占有舉重輕足的地位。科學在不斷地發(fā)展，機器人制造工藝的各項性能水平也在不斷地得已提升。

未來智能機器人將具備越來越強大的自行復原功能，對于自身內部零件等運行情況，機器人會隨時自行檢索一切狀況，并做到及時排除。它和檢索功能就像我們人類感覺身體哪里不舒服一樣是智能意識的表現(xiàn)。

工業(yè)機器人發(fā)展趨勢 小于原始元素 工業(yè)機器人使用RV減速和諧波減速，從技術上講，RV通過增加幾個階段來減少運動，具有強大而高的能力，可用于木材和機器人底座等重負載。

工業(yè)機器人共融為未來技術突破要點 目前我國工業(yè)機器人主要在結構化環(huán)境匯總執(zhí)行確定性任務，在復雜動態(tài)環(huán)境中作業(yè)的情況并不足夠靈活，主要是因為工業(yè)機器人在與環(huán)境的共融、與其他機器人之間協(xié)同方面感知能力較弱。

預計工業(yè)機器人未來會以20%作業(yè)的復合增長率增長。中國發(fā)布了2035規(guī)劃，就是專門針對智能制造的，而工業(yè)機器人是智能制造的核心板塊之一。工業(yè)機器人再細一層次的發(fā)展，機器人會更加智能化、可視化、柔性化。