電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

客服這邊幫您查詢到廣西南寧市和玉林市有維修點，建議您可以帶機器和保修卡到原購買點去協助送修機器，也可以聯系售后的工作人員溝通一下。

建議您可以到當地的步步高售后服務中心檢修哦 http：//club.eebbk.com/map/2請進入該網址，選擇售后服務網點或銷售下載網點，然后選擇相應省市，即可查看到當地的步步高售后服務中心、售點的地址，聯系電話，上班時間。

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電器修理店。市面上有很多五金店、電器維修店，掃地機屬于家電的一種，可以在電器修理店維修。掃地機是指掃地機器人，在不久的將來像白色家電一樣成為每個家庭必不可少的清潔幫手。

市面上有很多五金店、電器維修店，他們對你的機器可能不熟悉，但是機器的構造原理他們不要太熟悉。不管你是什么品牌的掃地機還是什么功能的掃地機，在他們眼里就是一個最簡單的掃地機構造，所以修理方面無需擔心。

這些人工幫忙掃地機器人脫困就好了，它可以繼續工作的。如果真的出了機械上的一些問題，可以找售后的吧，公司應該是要包修的。

廠家售后。機器人掃地機損壞后檢查適配器是否良好，是否是原裝機器的電源適配器。若適配器是好的，可以聯系廠家進行售后維修，也可以去家居維修店進行維修。