本篇文章給大家談談神州數碼外呼系統，以及神呼軟件官網對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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什么是托管型呼叫中心？

托管型呼叫中心，是指運用先進的通信技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統。該系統通過遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業來使用。使用托管型呼叫中心的企業不用購買任何軟、硬件設備，就可以根據需要建立起呼叫中心。

托管型呼叫中心有哪些突出特點？

· 全托管型服務，幫助客戶專注于核心業務：

企業把呼叫中心系統交給托管服務商來建設和管理，把稀缺的人力和財力資源集中到核心業務上，有關呼叫中心的建設、維護、升級改進、培訓等工作都由托管服務商的專業人員來負責。

一方面，企業不需要花費大量的投資去購買軟件和硬件建設呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常豐富的大容量專業級呼叫中心系統。采用托管服務，用戶可以隨時根據業務需要購買、增加或減少呼叫中心座席，而不需要大量投資；

另一方面，企業不需要投入大量的人力和物力去維護呼叫中心。托管服務商提供全年365天、每天24小時的不間斷專業維護服務，時刻保持系統的穩定運行。

· 創新的遠端座席功能，輕松實現分布式部署：

托管型呼叫中心能夠非常好地支持電話座席人員分布在不同的地點。用戶來電以后，系統會自動對來電進行判斷，將不同地區的來電送給不同地區的座席接線人員。同時，用戶可以通過一套管理后臺，對分布在各個地區的所有接線人員統一進行管理。

分布式部署的功能能夠充分保證用戶服務的統一性，從而有效提高客戶的服務效率和服務水平，同時降低服務成本。

· 集中建設的特點，使小座席用戶同樣享受專業級服務：

采用傳統的呼叫中心集成模式，低于20座席的用戶，由于合同總標的比較小，基本不可能得到非常專業的服務。 呼叫中心系統集成商往往希望用戶盡可能地把未來3-5年內需要的座席數量一次配齊，以便增大合同金額。

但用戶會發現，隨著使用經驗的豐富、需求的變化以及技術的進步，一段時間以后，這套系統已經不能滿足需要了，而大量的座席還從來沒有啟用過。這時候往往陷入進退兩難的狀態，推倒重建可惜，繼續使用又不能滿足需求。

托管型呼叫中心由托管服務商來集中建設，對用戶而言是按照實際啟用的座席數量來收取費用。因此，不管用戶使用多少座席，都可以享受到專業的服務。所以，不需要在第一次上系統的時候就考慮未來多年以后需求的問題。由于托管型呼叫中心是根據用戶的需求在不斷地完善，所以能夠有機地跟隨用戶的需求和技術的進步一起成長。

3. 企業如何選擇呼叫中心？

企業要建設呼叫中心，目前有三種選擇：

拓撲圖展示

對于呼叫中心的建設模式，目前有外包、自建以及托管等方式，其各自有適應的用戶群體及業務范疇，具體分析如下：

呼叫中心系統功能：三者在呼叫中心系統功能上基本一致，沒有本質區別。基本都是由IVR、ACD、CTI、報表系統等系統模塊構成。

呼叫中心系統功能

呼叫中心系統功能：三者在呼叫中心系統功能上基本一致，沒有本質區別。基本都是由IVR、ACD、CTI、報表系統等系統模塊構成。

三種模式特點分析：

· 外包呼叫中心：

優勢：

1) 系統開通較為迅速，沒有系統建設成本：用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼 叫中心業務，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統及設備的選型，而且沒有一次性成本投入。

2) 運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營維護，保障系統的穩定運行。呼叫中心系統涉及到通信技術及IT技術等多方面的集成技術，對于具備一定規模的呼叫中心，運維難度大，且對運維團隊要求較高。

3) 外包呼叫中心提供整體呼叫中心業務方案：外包呼叫中心提供包括系統、場地、人員的整體呼叫中心業務方案，客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責。

4) 呼叫中心規模有一定的靈活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席數量可以具有一定的靈活性，在增加座席數量上更為便捷，但減少座席數量需要在一個周期合同完結后從新實施。

5) 更為專業的呼叫中心運營管理：外包呼叫中心提供的外包服務，更為突出的是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優勢明顯。

劣勢：

1) 價格比較昂貴：外包價格比較昂貴，并不是所有的業務都適合于利用外包呼叫中心，通常那些非核心業務、階段性業務、 簡單重復業務、嘗試性業務、缺乏足夠人力支持的業務、沒有能力或不愿意提供7×24小時服務的業務，可考慮外包給第三方呼叫中心來開展。

2) 安全無法保障：選擇外包，企業所有的客戶資料的安全性及保密性是是令人擔心的問題，無法保障自身的數據不被泄露。

3) 管理存在隱患：由于業務具體開展人員是外包呼叫中心員工，在具體業務管理上面存在不小的難度，無法達到實時調度，實時管理。

· 自建呼叫中心：

優勢：

1) 系統構建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統集成商數量龐大，企業可根據自己的需求選擇。

2) 符合傳統項目建設模式：對于企事業單位及政府相關職能部門，采購自建是比較習慣的系統建設模式，尤其是政府及事業單位更適應自建模式。

3) 系統管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的企事業單位及政府相關職能部門來講，自建模式能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。

劣勢：

1) 建設成本很高，周期很長：對于系統功能升級，需要原廠商配合集成商二次開發。在建設前期需要對自身需求準確分析，并對產品選型，供貨商，集成商都要反復論證考察。建設過程中，需要把大量的人力、物力從主營業務中抽調出來，參與系統建設，經常會發生系統成功上線運行，卻發現由于缺乏呼叫中心運營經驗，系統功能與實際需求有很大差異。

2) 維護困難：呼叫中心是非常專業的通信系統，且跨越多個專業技術領域，普通IT人員管理和維護起來有很大的困難。大多數企業并不具備這樣的專業技術人員，系統出現問題后，只能不斷地求助于原廠商和集成商。

3) 功能無法根據需求變化而實時變化：自建呼叫中心由于系統的構建的靈活性差，在座席數量及座席分布很難做到根據企業需求的變化而變化。

· 托管呼叫中心：

優勢：

1) 可有效控制呼叫中心建設成本：托管模式投入成本低，初期投資為零，座席數量可隨需增減。

2) 與企業其他系統融合更為順暢：托管模式提供更為開放，更為友好的第三方系統接口，可保證與企業CRM、ERP等管理系統無縫融合。

3) 對企業個性化需求反應更快：托管模式更突出專業化服務，對客戶個性化需求可以即時響應。

4) 系統建設周期大幅縮短，呼叫中心部署更為靈活：托管模式由于無需初期建設投資，企業決策更快；而且系統開通迅速，一般沒有特殊的要求，1個工作日就可以開通服務，坐席沒有空間限制，可放置與任何數據網絡和電話網絡通達的地方。

5) 系統更為安全穩定：托管模式所有系統的維護工作都由專業技術專家負責。呼叫中心系統放置在專業的電信機房里面，保證7×24小時的穩定運行。

6) 系統維護成本大幅縮減：企業只需要擔負本地客戶數據庫等簡單日常維護。與傳統自建模式維護成本相比托管模式企業維護成本幾乎可忽略不記。

劣勢：

1) 不適合目前國內采購模式：目前托管型呼叫中心具備上線短平快的特點，操作簡單，方便，實用。因此對于企事業單位及政府相關職能部門，不符合其項目建設采購模式。

2) 對于有呼叫中心經驗的企業優勢不突出：相對于有豐富呼叫中心運營的企業（如運營商、銀行等），在其傳統呼叫中心業務層面托管服務優勢不明顯。

天潤托管

天潤融通專注于開發和運營托管型呼叫中心平臺，為企業用戶提供呼叫中心托管服務。天潤融通在托管型呼叫中心領域一直保持持續的投入和探索。

天潤托管型呼叫中心是由天潤融通聯合電信運營商集中建設和運營的大型呼叫中心服務平臺，通過創新的遠程座席功能，系統可實現非常靈活的分布部署，把呼叫中心座席分組給不同的企業用戶使用。這種創新的服務模式不僅有利于企業合理配置資源，同時對提高客戶體驗，提升服務靈活性，降低服務成本等方面有著非常顯著的作用。

憑借著服務的高可靠性、高穩定性和獨特的托管模式，我們正在為數百家用戶提供安心的呼叫中心托管服務。用戶涵蓋了電子商務、IT、金融證券、票務、物流、電信、教育培訓、互聯網、旅游、餐飲連鎖等行業，其中包括銀河證券、央視網絡、百度、華泰人壽、東方有線、佰程旅行網、世紀互聯、神州數碼等知名企業。

天潤托管網絡拓撲示意

天潤托管型呼叫中心拓撲圖

天潤托管與基礎電信運營商合作，在電信運營商機房集中建設和維護大型的呼叫中心主系統。企業用戶不用再投資呼叫中心基礎設施，通過遠程座席的功能就可以在自己的辦公場地來使用呼叫中心服務。

天潤托管功能列表：

· 基本功能列表

功能分類

功能項目

功能描述

IVR

支持多呼入號碼

每個呼入號碼都都可以設置獨立的IVR流程

時間策略

按時段設置不同的IVR流程

語言文件上傳

IVR語音文件可以自助上傳并管理

語音信箱

如來電遇忙系統可自動為客戶轉入語音信箱進行留言

ACD

按技能分組

座席員在隊列里有不同的優先級

時間策略

來電按時段送給不同隊列

隊列超時溢出

溢出到語音信箱或其它隊列

坐席超時切換

座席超時未接聽，系統自動切換到其他座席

CTI

隨錄信息

主叫號碼、中繼號碼、IVR等信息來電時送給座席頁面

自動彈屏

主叫號碼自動檢索客戶資料并立即顯示給座席頁面

綁定任意PSTN電話

座席頁面關聯和控制任意PSTN電話

質檢

錄音

通話全程錄音，包括呼入和外呼

MP3轉換

錄音實時轉換為MP3文件，方便收聽和保存

錄音同步下載

錄音可以隨時下載到本地

實時監控

班長席和管理員可以實時監控隊列和座席狀態及呼叫信息

CRM

客戶資料管理

提供客戶資料管理系統

公告信息

管理員可以發表公告信息

業務記錄

提供業務信息流轉功能

外呼

點擊外呼

座席點擊用戶信息，系統自動撥號外呼

批量外呼

批量導入客戶信息，系統自動順序外撥

IVR外呼

支持批量自動語音外呼功能

報表

作息工作報表

坐席員工作量詳細統計

隊列工作報表

每個隊列的工作量量詳細統計

中繼報表

每個呼入號碼呼叫量詳細報表

業務報表

每個業務情況的詳細報表

外呼報表

外呼電話量的詳細報表

報表導出

自動下載所有報表并保存到本地

· 高級功能列表

功能分類

功能項目

功能描述

IVR

滿意度調查

通話結束后由客戶對服務按鍵打分

坐席自動報號

通話開始前自動播放座席工號

個性化等待音樂

每個隊列都可以設置不同等待音樂

ACD

來電記憶

重復來電優先分配給最近接聽的座席

時間策略

來電按時段送給不同隊列

區域路由

來電按主叫區號進行分配（支持手機號碼解析）

質檢

監聽

班長席可以監聽

CRM

本地數據庫

客戶資料數據庫可以設在客戶內部網絡

天潤托管服務特點

1. 呼叫中心主由天潤集中建設，用戶主要通過遠程座席功能就可以使用服務，不需要再采購任何硬件設備或者軟件，只要申請開通即可擁護技術先進、功能豐富的呼叫中心系統；

2. 呼叫中心主系統由天潤集中維護，不需要企業用戶再配備專業的系統管理維護人員，所有的系統維護、升級管理都由專業工程師為企業分擔；

3. 用戶購買座席的數量可以隨需增減：用戶呼叫中心熱線的座席規模隨業務的淡旺季變化可以隨時擴大或減小，不會造成系統浪費和重建；

4. 用戶的座席可以平滑地進行分散設置：企業可以根據需要隨心所欲地將接線人員部署在不同的辦公地點或者不同的地理區域；

5. 靈活的智能路由分析策略：系統可以根據固定電話來電的長途區號或者移動號碼的歸屬地對來電進行路由分析，還可以根據用戶的數據庫對來電進行分析，根據分析結果將來電分送到不同的地區、座席、或者技能組；

6. 系統具備快速開通的特點：一般用戶可以在一個工作日內開通服務，需要接口的用戶再兩周之內能夠完成數據庫接口開發，開通個性化服務；

7. 系統具備良好的接口能力：系統設計理念基于開放的結構和采用業界標準使系統具有最大的適應性和可互操作性，可保證與第三方系統（如CRM）無縫融合；

8. 系統支持靈活的接入號碼策略：支持400、800、95×××及普通PSTN號碼等全號碼接入模式，方便用戶開通服務。

天潤托管運營保障

· 物理網絡保證

a) 天潤托管呼叫中心平臺部署在電信和聯通的標準化電信級機房，省去了運營商機房到企業機房的網絡鏈路，避免傳輸線路故障導致業務完全中斷；

b) 接入普通市話號碼或400呼入號碼的語音中繼符合最高的電信級標準，穩定性可以達到99.99%；

c) 天潤托管呼叫中心平臺由電信和聯通的電信級機房提供雙路供電，保證供電質量，避免因為企用戶辦公環境斷電對用戶業務產生影響；

d) 天潤托管呼叫中心平臺的IP網絡直接連接在電信或聯通的IP骨干網節點，帶寬幾乎不受限制，良好的互聯網連接可以充分保證用戶的流暢使用。

· 設備保證

a) 系統硬件：天潤托管呼叫中心平臺使用的硬件設備都是思科、戴爾、惠普等主流廠商的產品，從而在硬件方面充分保證了系統的穩定性；

b) 冗余備份：天潤托管呼叫中心系統的關鍵設備都有冗余備份，單臺設備出現故障時，備份設備可以立即完成切換，保證用戶使用的穩定性；

c) 數據庫備份：數據庫服務器由多臺服務器做集群，單臺服務器發生故障不會影響整體業務。

· 運營保證

a) 運維流程和制度：天潤融通的運營維護團隊在大型托管呼叫中心運營領域積累了豐富的經驗，已經形成了一套完善的呼叫中心平臺運行維護制度和流程以及客戶服務響應機制，可以充分保證系統的穩定運行；

b) 應急預案：針對呼叫中心平臺系統以及客戶系統可能出現的故障，天潤運維團隊制定了詳細的應急故障診斷和排除機制，確保在最短的時間內恢復系統和業務的正常運行；

c) 人員保證：由于天潤融通一直專注在托管呼叫中心領域，因此積累了一批經驗豐富的運行維護人員和客戶服務人員。

天潤托管服務標準

· 重要服務指標：

1) 標準服務開通時間 1個工作日

2) 呼叫中心系統可用率 = 99.9%

3) 呼叫接通時間 7秒；

4) 平均接通率 99%；

5) 掉線率 0.1%；

6) 長時呼叫（1小時）掉線率 3%；

7) 呼叫中心系統網絡連通性 = 99.9%；

8) 故障響應及處理時間：

a) 故障響應時間 10分鐘；

b) 故障恢復時間 30分鐘。

1． 專注于托管呼叫中心平臺的開發

2006年天潤融通首次將托管呼叫中心服務引入中國，三年來一直保持著專注和高強度的投入。

公司聚集了一批互聯網和電信領域的優秀技術人才。由20多人組成的專業技術團隊，平均年齡30歲，其中大學以上學歷達到100%、碩士以上占35%。技術骨干人員均畢業于清華、北大、北郵等通信和IT領域的傳統名校，并擁有在大型通信企業或IT企業10年以上的扎實工作經驗。

業務專注、持續投入和扎實的人才儲備，充分保證了天潤托管在托管型呼叫中心領域一直處于領導者的地位。

2． 服務于數百家用戶，積累了充分的經驗

天潤托管是國內規模最大的托管型呼叫中心平臺，擁有了數百家涉及各個行業的典型用戶。先后為銀河證券、央視網絡、百度、華泰人壽、東方有線、中青旅、佰程旅行網、世紀互聯、神州數碼等數百家企業提供呼叫中心托管服務。

在為用戶提供服務的過程中，天潤托管不斷完善功能、提高服務水平，從而積累了豐富的呼叫中心托管服務的運營經驗。

3． 便捷靈活的功能操作、高效周全的響應機制

a) 座席界面采用WEB方式，中文操作界面友好，功能豐富且易于操作，同時可實現快速部署。通常座席人員只要經過1個小時的培訓就可以有效地掌握座席功能使用方法。“天潤托管”提供在線培訓和實時電話培訓，客服人員遇到任何使用問題可以隨時得到幫助。

b) 這些座席通過遠程終端的形式，延伸到企業的辦公室或其他企業制定的地點。通過在企業總部和遠程辦公機構提供相同的呼叫中心功能，并將其有機的連接在一個統一的網絡中，企業可以有效的利用更多的專業人員和低成本勞動力資源。這可以影響到企業組織結構和運行方式，為企業提供更為靈活的能力來快速響應新的市場需求和變化。

c) 天潤融通托管型呼叫中心系統可提供良好的標準數據接口，對于特殊客戶的需求，天潤可以開發定制的接口，方便客戶進行管理。

4． 高品質的運營服務保障

企業的呼叫中心熱線，不管是營銷熱線還是服務熱線，對每一個企業來說都是至關重要的生命線。如何保持生命線的安全、暢通和持續穩定運行是衡量托管型呼叫中心服務水平的最重要標準。

天潤托管與中國聯通和中國電信兩家基礎運營商緊密合作，充分利用運營商的網絡資源，從通信資源的配置方面為系統提供了第一道保障。

天潤托管建立了完善的系統運行維護管理制度，從人員保證、制度保證、流程保證等三個方面為托管呼叫中心服務提供了第二道保障。

天潤托管采用數據與語音分離的模式，兼顧通信穩定與客戶信息的安全。這樣在用戶信息安全的角度為呼叫中心服務提供了第三道保障。

5． 系統全面的培訓支持

· 培訓目標

a) 天潤負責對客戶的呼叫中心服務管理人員進行全面的系統使用培訓和必要的技術培訓，確保他們可以通過系統平臺對呼叫中心業務進行準確的調度和管理。

b) 同時對企業使用呼叫中心的坐席人員和座席管理人員進行全面的使用方法培訓，使他們能夠正確、熟練地使用呼叫中心系統開展業務和進行管理。

· 培訓內容

a) 對用戶的呼叫中心服務管理人員進行呼叫中心后臺使用培訓；

b) 對用戶的坐席人員和座席管理人員進行呼叫中心前臺使用培訓；

c) 為用戶的呼叫中心服務管理人員提供《呼叫中心系統后臺使用手冊》；

d) 為用戶的座席人員提供《呼叫中心系統前臺使用手冊》，方便他們自行查閱；

6． 經過了國家工業和信息化部的專業認證

天潤融通是國內唯一一家擁有工業和信息化部頒發的“全國呼叫中心運營許可證”的專業托管呼叫中心服務商。“天潤托管”于2007年經過了工業和信息化部（原信息產業部）呼叫中心專業委員會的技術鑒定，并榮獲了當年的中國最佳呼叫中心年度產品獎。

PDM神州數碼的 引進這么一套系統得多少錢呀

不是按套收費神州數碼外呼系統，是按站點收費（同時使用人數）神州數碼外呼系統，一個點1萬2，還分實施模塊的多少價格有來去的。

另外不建議用神州數碼PDM，神碼主推ERP老客戶，目的完全為ERP服務，PDM本身是單獨的產品數據管理系統，和ERP相關的只有EBOM和工藝BOM，其次而且客戶很少。建議根據企業需求選擇適合企業PDM。國內主流有CAXA、開目、艾克斯特，ERP廠商做PDM用友已經不做了，金蝶產品太爛，神碼因為客戶太少也在奄奄一息。

制造業開源利器法寶，神州數碼PDM

1． 通過神州數碼PDM系統，建立了完善的分類體系，保證了產品、零部件信息的完整性、有效性、規范性，通過重復利

用產品零部件信息達到提高工作效率的目的。

2． 利用PDM系統建立圖文檔電子倉庫，對電子的設計圖紙、工藝文件和技術文檔集中管理，形成企業級的技術知識庫

，讓各部門人員能根據各種條件快速地查找和檢索到所需的信息，并保證數據在權限控制范圍內隨時訪問，實現數據共享，避免非法調用、修改和泄密。

3． 利用PDM管理產品數據并進行電子分發，通過網絡系統自動發布信息，實現數據及信息的快速傳送，同時只生成和管理少量生產必需的紙質文件。

4． 通過PDM管理產品結構數據并自動生成所需的BOM清單，并為ERP等管理系統準備好前端的基礎數據。

5． 建立零件族系統，既提供了規范化的產品、零部件技術參數分類體系，又提供了根據技術參數信息快速定位物料及圖紙等產品數據的查詢手段。針對于小原公司產品種類繁多，零部件數量龐大且技術參數復雜的特點，大大提高了小原設計人員在“數據海洋”中檢索關鍵信息的效率。

6． 實現ERP與PDM兩個系統的集成（互操作級集成），由PDM系統將零部件、BOM及工藝路線等數據傳遞給ERP，從而減少人工的重復錄入及轉換工作。

7． 通過PDM建立產品成本計算的規范，由PDM系統自動根據產品的零部件及BOM信息，結合從ERP系統中獲得最新的價格

信息來進行產品成本的計算和匯總統計。

神州數碼電子制造行業erp系統很好用神州數碼外呼系統的神州數碼外呼系統，給你介紹一下~~~

鼎捷易飛的電子行業信息化管理解決方案:

1、靈活的自動編碼原則功能

易飛ERP提供自動編碼原則功能神州數碼外呼系統，可事先將產品、材料的品號編碼原則設置于系統當中。當有建立新的品號需求時，可依據原則自動給出新品號，避免出現缺號，重號或者編錯的情況。系統還提供自動賦予檢查碼的功能，極大的降低神州數碼外呼系統了品號使用出錯的幾率。

2、完整的產品設計變更解決方案

易飛ERP除了提供常見的擇日設變、單批設變、整批設變、立即設變等功能外，還提供用完設變的功能（依據用戶的設定，自動先使用舊料，待舊料用完后，自動切換為使用新料）；并提供相應的報表，以顯示產品變更后的預計庫存狀況，便于存貨管理。

3、 齊全的產品結構管理功能

● 易飛ERP提供產品結構管理子系統，可方便的錄入BOM信息，還提供E-BOM的功能，便于研發部門自行記錄一些研發中的BOM信息，并與標準BOM互相轉換。

● 提供選配件功能可以預先設定接單時零件可選特性，無須為同產品的不同選配件編制多個品號和BOM。

● 針對大量通用元器件組，易飛還提供虛設件功能，極大的簡化設計部門的設計、變更工作。

4、彈性的銷售預測方法

易飛ERP可根據不同的部門、業務員、以及不同的客戶、客戶類型、銷售渠道、地區、國家、不同的工廠、不同的倉庫及產品制定多個彈性的銷售預測計劃，且可選擇是否作為生產計劃的來源。

5、按預測備料和按訂單生產

易飛ERP獨有的MRP + LRP系統提供了強大的生產管理功能 ，MRP可以把銷售預測、現有存貨、已開立單據納入，綜合考慮并產生生產/采購計劃，以便提早備料；而為接單式生產量身定做的LRP系統可根據訂單展開半成品的生產計劃及短交期材料的采購計劃，并依據訂單號進行全程追蹤。

6、提供完善的訂單采購與生產情況跟蹤

易飛ERP的LRP子系統，可依據訂單進行采購計劃與生產計劃的生成與追蹤，將訂單個性化要求完整傳遞到生產部門，避免生產失誤。

7、完善的物料采購計劃功能

易飛可依據各種基礎設置，如BOM（產品物料清單）、損耗率、取替代料、材料生失效日期、采購提前期、檢驗時間、最少采購量、包裝量等，考慮系統中已開立的單據或制定的預測，自動計算產生生產計劃和采購計劃，并可提供多個計劃進行對比。

針對緊急的采購或生產單據，進行特殊標示，以便后續部門進行特殊處理。

如果是客戶取消或變更訂單，MRP可以針對已執行的單據給出取消或者變更的建議,最大程度的降低訂單變更帶來的風險。

8、 信用額度控制和應收賬款管理

易飛提供了嚴謹的信用額度管理，完整覆蓋了客戶的交易過程，包括接單、出貨、結賬、支票、兌現；還能夠隨時提供按客戶或業務員的應收賬款（出貨明細）、收款明細匯總等報表，方便對賬；并可提供賬齡分析，便于管理。

9、 料件認可管理

易飛提供料件認可管理功能，可指定某些材料需使用哪些固定生產廠家的品牌，以滿足企業管理需求。

10、 插件位置管理

易飛提供材料插件位置管理（多達1000多碼），可由技術部門錄入后，供生產車間或質檢部門參考。

11、 供應商的評估

易飛在收料過程中，可自動記錄每筆交易中是否有延期、是否有質量不良等情 況，并可產生異常報表分析早交、遲交、超交、短交、不良、扣款、溢價、低價等。在質量管理系統中，還能具體記錄不同供應商的不良原因，并依據供應商交貨質量狀況，自動轉換檢驗方式（直至停止交易）。易飛ERP還可依據用戶指定的指標對供應商進行自動評級，便于對供應商進行管理。

12、 完整的領用料管理

易飛ERP除提供按批領料，依工序，依倉庫，依料件特性等不同的領料方式外，還可支持電子業經常使用的倒扣料以及現場倉庫管理。針對電子業的特性，易飛還提供合并撿料報表，極大的減輕了倉管人員的勞動強度。

13、 借貨管理功能

易飛提供完整的借出/入管理功能，詳細記錄與對方（客戶/供應商/個人/其他）的交易信息，便于后續追蹤管理，且可靈活處理后續的歸還或者轉進銷情況。

14、 備品管理

易飛ERP提供完整的備品管理功能，于銷售出貨及采購進貨時，皆可錄入備品數量，既保證了庫存數量的準確，又不影響賬款處理。

15、 完整的盤點管理功能

易飛提供完整的盤點管理功能，可依據倉庫、批號、料件類別等進行，并提供定期盤點、循環盤點、抽盤點、在制品盤點等不同盤點方式。

彈性的盤點處理流程：可事先產生盤點計劃，便于安排工作；盤點過程中遵循一定的要求不需完全凍結庫存；盤點結束后可安排多人同時錄入實盤數據，及時產生盤盈虧數據；并可自動生成盤盈虧報表并調整相應庫存。

16、 呆滯料處理

易飛在四個階段進行呆滯料的分析管理。一、研發階段；二、計劃階段；三、執行階段；四、事后分析。

易飛在研發階段可以預先提醒可能的呆滯：將產品設計變更會造成失效的材料以及在所有BOM中都沒有使用到的材料列出供管理者判斷是否呆滯；在計劃階段，通過MRP/LRP制定采購計劃，盡量避免產生呆滯料；在執行階段，提供了查詢替代料功能，在正料不夠的情況下，方便的查詢到替代料情況；日常還可在存貨管理系統中通過多種報表找到已發生呆滯的材料，如材料預計狀況表，呆滯材料表，材料批號期限控制表等。如果是客戶訂單發生變更，還可根據訂單預計進貨表，迅速找出對應的采購單，方便采購人員及時采取措施。

17、 維修追溯困難，批號和序號管理

易飛提供了對所有進出料進行批號管理的功能。并于維修系統提供了序號管理，當有產品發生問題時，可詳實記錄維修狀況并可追蹤該產品的原始生產狀況和原始用料，并反過來查找到該產品的同批次產品，以及這批產品的銷售或庫存狀況。

18、 成本計算管理

易飛ERP提供完整的成本解決方案，可應用實際成本制或者標準成本制。采用易飛ERP成本子系統后，可于平時在各子系統中將成本計算所需的數據，如材料成本、人工、制費等等資料錄入，成本會計只需于月底執行計算即可得到當月成本，極大降低工作復雜度。

為避免日常數據錄入時產生錯誤，易飛ERP可于作業中設置管控或提醒用戶必需輸入的數據，也可于成本計算時，通過報表預先檢查成本計算所需的數據是否齊全、準確。

關于神州數碼外呼系統和神呼軟件官網的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。