目前，電話的使用極其廣泛，大企業(yè)大公司都會(huì)使用。然而，確切的說，大公司大企業(yè)使用的電話還是與我們平常人使用的還是存在一定的差別，其并不是單單是智能電話，它還有其他的功能，說其名字就能夠分辨出它的不同之處了，即400電話。說到此還是有許多人無法正確定位其的作用，那么讓我們來細(xì)細(xì)探討一下吧。 　　大企業(yè)大公司們之所以選用400電話的主要原因是它能夠給公司帶來極大的便捷及利益，如下可知。大型公司的工作人員會(huì)將許多固定電話和手機(jī)與400電話綁定，完成這項(xiàng)工作后即可進(jìn)行所謂的呼叫轉(zhuǎn)移了。當(dāng)繁忙的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)，不會(huì)因外界的電話的頻繁打入而產(chǎn)生癱瘓現(xiàn)象，并能夠在一定程度上達(dá)到為消費(fèi)者服務(wù)。慢慢地隨時(shí)間的推移，它已成為企業(yè)中必不可少的一部分了，其400號(hào)碼也成為了諸多公司的一個(gè)重要標(biāo)志。如果一個(gè)公司沒有一個(gè)屬于自己的400電話的公司，很容易被人產(chǎn)生懷疑。現(xiàn)在，很多公司尤其是ZG的跨國的、上市的都差不多開通了400號(hào)碼，已經(jīng)成為一種潮流了。它能夠提高公司的形象，及經(jīng)營理念。其實(shí)400電話可謂是專門為公司設(shè)計(jì)的一款虛擬電話總機(jī)，它已成為了公司強(qiáng)大的總機(jī)，它不能夠外撥，主要是處理接受外來電話的訪問。其產(chǎn)生的話費(fèi)主要由公司和撥打者進(jìn)行分?jǐn)偅境袚?dān)大部分，而撥打者只承擔(dān)其所在的當(dāng)?shù)厥谢ㄙM(fèi)即可，其分配還是相當(dāng)合理的。公司使用的400熱線不但能夠作為一個(gè)分支的總機(jī)，又能夠成為在OK國各地的各分機(jī)的總機(jī)，真可謂是一舉兩得的好事呀！其還擁有其強(qiáng)的功能，如彩鈴、將通話錄音、語音信箱、及自動(dòng)來電分析、工號(hào)播報(bào)、滿意度調(diào)查等。其中彩鈴是一種給予消費(fèi)者有種備受關(guān)注的感受，這是極其重要的一點(diǎn)。通話錄音是系統(tǒng)自動(dòng)將其來電OK程錄音，以達(dá)到保留數(shù)據(jù)的效果，可以為日后的得以巡查，減少失誤等。其每一個(gè)功能都蘊(yùn)含著重要的結(jié)構(gòu)，不可忽視。 　　大企業(yè)大公司的選擇不會(huì)是無緣無故的，之所以選擇400電話，那是因?yàn)樗軌驗(yàn)楣镜陌l(fā)展帶來極大的便利，在某種程度上來說，發(fā)展還是離不開它，可見，其的重要性還是有不可替代的之分。