當下很多企業已經都在使用400電話作為客服電話，這種情況尤其在500強抑或上市公司當中更為明顯，可見使用400形式的電話服務已經成為當下每一個企業必然要面對的路途之一。當下可能有些比較小一些且客戶對象僅限于本地區消費群的公司暫時還不須要這類電話，原因在于這類電話能夠為企業帶來的幫助還不足以體現在這些小型企業當中，可是對于一些大型企業、尤其是面相OK國地區消費群進行經營的企業就另當別論，使用400這種電話，已經成為一種必然的趨勢，晚一步，就可能變相的為公司帶來損失。 要想了解為什么說400電話服務是每個企業必然須要面對的路途之一其實并不難，我們只須要簡單了解一下這種電話具體都包含哪些服務、包含哪些具體優勢就可以。手先，對企業來說能不能給自己客戶好的的電話服務才是王道，尤其是在當下這個電話通訊如此之發達、瘋狂的年代更是這樣。客戶給企業打來電話，不管是要下訂單買東西還是買了東西之后須要售后服務，還是說要想做出投訴，他們是不希望、是反感的是什么？就是占線，遲遲得不到服務。而400就不會出現占線的可能。 再者，不分地域地區。400電話是建立在虛擬基礎之上的，企業哪怕是要從河北搬到云南，要從北京搬到西藏，只要企業已經申請并且在使用了的這個電話，就不須要更改，而客戶也不須要撥打什么所謂的區號。也就是說，搬加不會讓企業帶來須要更改電話而須要重新宣傳號碼的間接資金流出。這樣為企業留住了每一個客戶，也節省了一大筆支出，而企業節省每一分錢就等于是賺錢！ 還有400電話包含的其它附帶功能，每一個功能都是針對企業的須求而存在的。比如說工號自動播報，每個顧客打來電話就能知道是誰接的電話，如果不滿意就可以針對工號投訴。沒有證據？不可能，因為每一通電話都有系統自動錄音的功能存在，企業更加便于對客服們的管理工作。其次還有個性彩鈴、滿意度自動調查功能、來電系統自動統計并且做出多方面資料分析的功能、黑名單設置功能、隨機或自主決定來電分配功能等等。而這些，只是其中一些功能，并非OK部。