400電話受到越來越多人的關注，在我國大多數上市公司，無論規模大小人數多少，都運用著這項服務。它有各種各樣的功能，能夠給各大行業的公司帶來 多姿多彩的經營方式，只要利用400電話就能夠為人們帶來有效的溝通，這是一個連接客戶和公司之間有效的橋梁，幫助客戶咨詢公司相關產品和服務的問題，也可以幫助公司增加客戶咨詢度，擴大知名度提高經濟效益，可謂是雙方都能夠同時得到好處。這項服務在近幾年發展較快，不僅是因為它有著這類公共電話企業總機行業中共性的優勢，也有自身的不斷創造而帶給人們的許多驚喜，這正是吸引越來越多的人們使用這項服務，并在這項服務當中獲得利益。 400電話有很多同行業中OK或是不精的功能，如果和別加公司做的一樣，反而沒有市場的競爭優勢，也沒有現在的輝煌和獨特，那么這項服務的個性功能使非常值得我們深挖的。比如說來電分析，這是一個大多數同類公司沒有的功能，如果某一家企業有了客戶的來電，400這個平臺就能夠提供這一個電話的號碼，所在的區域以及來電的時間，通話時長，甚至是被接入的區點。但這些都是公有的地方，不同的是它可以通過一些數據對本次通話做以統計和分析，提供出專業的分析報表，在此功能的運用中可以帶給企業很好的客戶反饋效果，對于評判接聽工作人員的工作質量也是有很大的參考價值的。 現在很多的電話都會有分級分層的通話，就比如說客戶在撥打公共電話時，會有“歡迎致電公司，如您想要接入XX部門就請點擊1；想要接入XX部門就請點擊2……”然后會依次再往下分級，這是人們見多了的功能，那么400電話在這個功能上就有與其他同類不一樣的地方，它可以將這些自動轉到語音信箱，傳真或者是關于企業介紹的錄音。這就能夠幫助公司OK方面的為客戶介紹自己的項目，大大提高了這些公司的服務效率和質量，尤其在人工服務當中，可以減少很大一部分人力資源的投入，在一定程度上也是減少了公司的成本。和這個功能相類似的就是工號播報的相關服務，能夠提升企業的一些表現，也是能夠幫助規范管理。