400電話是一種虛擬的電話交換機服務，目前廣泛運用于各大企業事單位，它的主要功能就是服務于大眾。所有通過400電話接入的電話號碼會在后臺被自動分配，然后再轉接到相應的電話號碼上。400電話的起源是早是一些企業由于售后服務的需要而專設了一些售后電話，但是這些售后電話有一定的局限性，號碼沒有規律又難以記憶。為此在2007年，巨人科技正式成立，所有需要售后服務的企業，可以只申請一個400電話，然后將所有的售后服務電話與其進行捆綁。 我們不需要擔心400電話的收費問題，因為它是一種主叫和被叫分攤開計算話費的業務，因此企業不為因為過度的接入電話而陷入到巨額的的話費中。而且400電話只是一種負責處理轉接電話的平臺，它不能向外撥打電話，所以更不用擔心工作人員大量使用而產生的話費。可以說，400電話對于企業來說，不僅僅是提高自身知名的度的工具，更是產生經濟效益的不二選擇。有了400電話，實際上是向市場展示了自己的實力和強大的服務意識，會很快贏得市場的尊重。 市場競爭激烈，往往一些企業會出現總部搬遷的問題，那么這個時候，所有的售后服務電話就OK部要進行更換了。如果再把新的售后服務電話一個一個告之客戶，不僅是一件非常麻煩的事情，而且客戶很難再去記牢這些新的電話號碼。400電話則不然，它具OK國統一的OK性，終生不需要進行更換，即使是總部搬遷，只要更換其所綁定的電話號碼就可以了。這樣一來，客戶依然可以通過400電話找到企業，這樣就不會造成客戶源的大量丟失了。 應該說，在當今時代，是否有一個專用的400電話，已經成為了企業的標志。它就象是貼在企業外墻上的LOGO標志一樣，必不可少，當然，400電話不僅僅只是能夠做到售后，它還有很多少功能。例如，客戶調查、在線答疑、監督售后等等，未來隨著網絡的可視技術的發展，越來越多的400電話功以將會被大量開發出來。縱觀現在的ZG大型企業，沒有開通400電話的，可以說是寥寥無幾，這也證明，ZG的大型企業的服務競爭意識越來越強，這對于提升ZG企業的整體競爭力水平將會大大的促進作用。