不少消費者也應該都有主意到，如今在電視上也好、電腦的視頻上也好，甚至是在室外的一些墻體廣告上也好，都不難見到廣告的最后，企業所留下的客服電話都不同于我們個人手里的手機號，也不同于家庭、單位所用到的座機號，而是一共有十位數字的400電話。現在不能說每個廣告的最后留下的號碼都是這樣子的電話，也就是說不能說每個企業都在用這類電話作為客服之用，但是我們不妨可以簡單搜尋一下，只要是大型的超級企業、尤其是百強企業，他們所用的電話，都是這種以400打頭的號碼。

是不是說企業就一定要用400電話作為客服之用呢？不是一定，但是反過來說卻是一定，也就是——用400這類號碼的一定就是企業。這是因為國家的規定——只能企業用400，其它機構、個人都不得使用。這是國家對企業的一種支持的態度。因為，如今在這樣一個通信時代，企業已經不再只能是做實體銷售，尤其是大企業，電話訂購也好，接受顧客需要的售后申請也好，哪怕是顧客的投訴也罷，都必須要有一個穩定、功能強悍的電話，而400，就是為了滿足企業在通信方面的這種必然須求。推薦閱讀：網上辦理400電話靠譜嗎

通俗一些來說，400電話就相當于一個虛擬主機，這個主機有效地把企業每個客服電話都給并聯了起來，顧客給企業打來電話，只要打這么一個號碼就可以，而400主機在收到來電之后，就會自動進行分配，把來電轉移給下面企業自由設定好了的號碼上頭。這樣一個簡單的運作原理我們也不難想到400帶給企業的基本優勢：對外只宣傳一個號碼就可以；顧客打來電話永不可能占線；企業即便是搬家搬到了省外，也無須更換號碼；主機下面的電話隨便設置，企業想用手機用手機，想用座機用座機，完全自由。

此外400電話還具備哪些具體優勢，能帶給企業怎樣的好處呢？特別彩鈴，很多企業都會設定簡短的企業文化簡介，顧客打來電話之后聽到美妙的音樂之時還會對企業有個基礎了解；來電地區分析，這樣企業就能根據這個數據判斷哪個地區的顧客最多，從而就能加大對該地區的廣告宣傳力度，反過來也能夠減少對顧客很少的地區宣傳支出，為企業帶來效益最大化。