當(dāng)大家在電視、報(bào)紙等廣告媒體看到各廠商的服務(wù)熱線時(shí)，通常有2種主要的類型，就是800電話或者400電話，那么800和400電話區(qū)別是什么呢?這兩者的區(qū)別是很多的，現(xiàn)在使用400電話的比較多，具體可閱讀本文。

800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來說，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。800和400電話區(qū)別先從收費(fèi)來分析，經(jīng)了解，400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下mdash;mdash;mdash;在中國(guó)范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè)務(wù)號(hào)碼，全部?jī)H付撥打地的市話費(fèi)，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。具體來說，按照最常見的市話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元;對(duì)于手機(jī)用戶來說，不同的運(yùn)營(yíng)商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話資費(fèi)一致。

400電話是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，也是目前中小企業(yè)最常使用的營(yíng)銷工具之一。400電話申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)介紹到，400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，撥打方可以免長(zhǎng)途費(fèi)，只需要承擔(dān)普通市話話費(fèi)，所以一些商家和電視廣告也稱呼400電話為免費(fèi)電話。

嚴(yán)格意義上來說，400電話并不是免費(fèi)電話。800電話才是免費(fèi)電話，但是800免費(fèi)電話自身也有一些局限，最大的區(qū)別是800免費(fèi)電話只能用固定電話撥打等，而且經(jīng)常遇到不良客戶惡意騷擾。所以，目前400電話大有超越800電話的趨勢(shì)。

800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個(gè)替代電話的原因，不過該電話不是免費(fèi)的。

上面為大家分析了800和400電話區(qū)別，它們各有利弊，不過現(xiàn)在企業(yè)使用400電話的比較多，不過企業(yè)應(yīng)在正規(guī)代理商辦理，這樣才能在各方面有所保障，如果還有什么問題，可咨詢?cè)诰€客服。