在過去，無論是在國內還是國外，大部分企業(yè)的發(fā)展都是由人工完成的。他們的工作方式是：從一個地方到另一個地方，每個人都需要花很多時間和精力去處理各種各樣的問題。隨著技術的不斷發(fā)展，人類的工作方式也在發(fā)生著改變。一些人開始使用電腦或手機來解決所有問題。他們不再只是坐在辦公室里處理信息，而是走出家門、深入到世界各地去工作。他們可以隨時與客戶和合作伙伴進行交流或與同事溝通，而不必擔心時間問題。

當企業(yè)遇到問題時，也不需要等很長時間才能解決。企業(yè)工單管理系統(tǒng)將所有數(shù)據(jù)都集中到云端數(shù)據(jù)中心內并保存在設備上，企業(yè)可通過客戶端進行操作或管理整個流程、記錄并提供各種分析報表和決策支持等服務。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價格：目前市面上主要有以下三種形式分別為：

1、 CRM管理系統(tǒng)，一般 CRM管理系統(tǒng)功能都是差不多的，只是對于客戶的細分領域不一樣，在價格方面也會有所區(qū)別;

CRM管理系統(tǒng)的應用范圍比較廣，可以幫助企業(yè)有效的管理客戶信息，對客戶進行跟蹤，以及在各個方面進行管理，還可以幫助企業(yè)去分析客戶需求變化，對于一些需要開發(fā)新產(chǎn)品，或者一些比較新的項目，都能夠很好的實現(xiàn)。

企業(yè)使用 CRM系統(tǒng)管理客戶信息的主要目的就是為了能更好地維護良好的人際關系以及關系建立。從而幫助企業(yè)有效地管理客戶信息。

通過 CRM軟件能夠幫助企業(yè)將銷售人員、業(yè)務流程設計和分析等多個方面融為一體。

CRM軟件價格：幾千元到幾萬元不等。

2、呼叫中心系統(tǒng)，是通過呼叫中心軟件來完成相關業(yè)務;

這種系統(tǒng)，需要通過人工完成相關業(yè)務;

3、互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)的呼叫中心軟件系統(tǒng)的結合，將兩者融合在一起;

而在這種企業(yè)工單管理系統(tǒng)中，呼叫中心軟件可以與各種設備集成到一體，實現(xiàn)遠程操控和信息管理。它可以通過網(wǎng)絡來完成工作，不需要再安裝昂貴的計算機，節(jié)省了大量的費用和時間。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價格：通過互聯(lián)網(wǎng)技術來完成業(yè)務的處理、數(shù)據(jù)的存儲、操作和記錄等工作。

3、手機 APP應用，在一些 APP上安裝應用程序之后就可以實現(xiàn)手機端的所有業(yè)務。

同時手機端的應用程序還可以實現(xiàn)對公司內部數(shù)據(jù)的管理，例如公司產(chǎn)品銷售、倉庫管理、財務信息等等。

二、系統(tǒng)優(yōu)勢;

企業(yè)工單管理系統(tǒng)可用于任何需要使用手機端數(shù)據(jù)應用程序的行業(yè)，如制造業(yè)、建筑業(yè)、酒店業(yè)、金融業(yè)等。

三、軟件功能;

企業(yè)工單管理系統(tǒng)提供了強大的 CRM功能，通過對客戶進行分類管理和跟蹤以及對已成交客戶進行數(shù)據(jù)分析，從而達到提高用戶滿意度和銷售業(yè)績的目的。

1、移動互聯(lián)網(wǎng)應用，很多移動互聯(lián)網(wǎng)應用，如淘寶、京東等。

2、客戶反饋信息，如客戶評價、咨詢投訴等，系統(tǒng)自動記錄分析問題和解決方案，并形成數(shù)據(jù)報告。

3、服務工單管理模式：系統(tǒng)根據(jù)不同的業(yè)務需求設計有對應的功能模塊，提供了一套完整的工單流程解決方案。

4、數(shù)據(jù)報表分析：基于數(shù)據(jù)報表和圖表的形式可以對業(yè)務數(shù)據(jù)進行全面分析和匯總，為業(yè)務決策提供信息支持。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)價格：不同規(guī)模的企業(yè)需要選擇自己適合的系統(tǒng)產(chǎn)品，例如：汽車零部件制造行業(yè)選擇一套通用型企業(yè)管理系統(tǒng)較為合適;化工制造行業(yè)使用工業(yè)4.0平臺比較適合;家電行業(yè)和制造業(yè)使用智能設備平臺較為合適。系統(tǒng)功能模塊的選擇：一般客戶需求越多，其需求也就越復雜，因此系統(tǒng)功能模塊就會變得更多。