企業使用400電話后，之所以能幫助客服人員或銷售人員提升工作效率，是因為400電話后臺具有數據統計功能，可以清楚的看到客戶通話記錄，不至于造成客戶流失。代替了傳統手工記錄的方式，節省了時間，方便了客戶管理。

400電話在提升企業服務質量方面同樣具有重要作用。首先，400電話具有錄音功能，可以全程監控客戶服務情況，當客戶與服務人員產生糾紛時，企業只需調用錄音進行復聽，就可以輕松找到問題所在，解決客戶問題。其次，400電話綁定的固話數量不限，相關的業務人員都可以綁定，這樣當客戶撥打400電話時，電話就直接轉接到業務人員的手機上。當第一個業務員由于其他事情沒有接到，那么就會轉接到第二個業務人員手機上，使得業務人員的服務得到充分體現。這樣也避免了，因工作分配不合理，導致的客戶流失問題。

400電話話務管理是全自動的。當客服人員在服務客戶時，400電話就開始進行記錄通話清單、錄音，這樣企業需要考核或分析數據時，只需要后臺導出即可，節省人力成本的同時，提升了客戶服務質量，因此400電話辦理是企業管理話務的重要方式。