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公司外部原因產(chǎn)生的商標(biāo)危機(jī)
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1.媒體報(bào)道
“水可載舟,亦可覆舟”,媒體對(duì)商標(biāo)的作用就是如此。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面出現(xiàn)一些問題在企業(yè)自身看來是再正常不過的事情,但是一經(jīng)媒體報(bào)道就可能轉(zhuǎn)化成一個(gè)危機(jī)。譬如媒體對(duì)愛多資金鏈斷裂的報(bào)道,就加速了愛多的破產(chǎn),更有一些不負(fù)責(zé)任的媒體為了追求新聞效果,斷章取義,將一些小事說大,最后把商標(biāo)推上絕路。比如三株口服液,由于惹上官司,媒體爭(zhēng)相報(bào)道,以訛傳訛,盡管官司贏了,三株也陷入了嚴(yán)重的商標(biāo)危機(jī)當(dāng)中,從此一蹶不振。有時(shí)媒體可能是屬實(shí)報(bào)道,但在消費(fèi)者看來可能會(huì)產(chǎn)生誤解,如某媒體報(bào)道“生產(chǎn)萬家樂空調(diào)的珠海飛翔達(dá)公司由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不善、資金鏈斷裂,遭到銀行查封,供應(yīng)商紛紛上門討債”,就對(duì)萬家樂商標(biāo)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,而事實(shí)上珠海的“萬家樂”只是租用了萬家樂公司的商標(biāo)而已并不是萬家樂公司本身。
2.受到其他商標(biāo)的牽連
很不幸,商標(biāo)的聲譽(yù)還可能會(huì)受到其他問題商標(biāo)的負(fù)面影響。遭遇假冒是很常見的一種情況。假冒商標(biāo)不僅影響了原有商標(biāo)的銷售額,更嚴(yán)重的是降低了原有商標(biāo)的形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年寶潔公司在中國(guó)銷售的各項(xiàng)產(chǎn)品中平均假冒率高達(dá)15%,公司為此損失達(dá)1.5億美元。前幾年“南京冠生園陳陷月餅事件”反映出另一種商標(biāo)受到負(fù)面影響的情況。由于使用往年未售完的陳陷來制作月餅,南京冠生園被媒體曝光,結(jié)果全國(guó)20多個(gè)同名的冠生園公司都受到牽連,實(shí)際上這些冠生園公司與南京冠生園并無歸屬關(guān)系,彼此之間相互獨(dú)立。還有一個(gè)案例也反映了商標(biāo)受到牽連的情況。當(dāng)亨氏公司的“美味源”辣椒醬被查出含有“蘇丹紅一號(hào)時(shí),作為其供應(yīng)商之一的調(diào)味產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)森馨香精色素公司成為重大嫌疑,最后調(diào)查表明“美味源”辣椒醬的另一個(gè)供應(yīng)商才是罪魁禍?zhǔn)?但森馨公司也在一段時(shí)間內(nèi)無辜地陷入了蘇丹紅危機(jī)。
3.他人的陷害
出于竟?fàn)幓蚴瞧渌?商標(biāo)有受到他人陷害的可能。在消費(fèi)者不明真相的情況下,這些陷害就變成了商標(biāo)的危機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)上,當(dāng)我們搜索網(wǎng)民對(duì)某個(gè)商標(biāo)的評(píng)價(jià)時(shí),我們往往會(huì)看到一些帖子把該商標(biāo)說得一無是處,當(dāng)中的內(nèi)容或許是真的,但也不乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在惡意詆毀比如,從2004年,蒙牛乳業(yè)就遭到某競(jìng)爭(zhēng)者授權(quán)一家“黑公關(guān)公司”撰寫新聞稿件質(zhì)疑蒙牛的廣告費(fèi)用過高,并就產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行誹謗,新聞報(bào)道涉及數(shù)十家媒體、近百篇稿件;一波未平一波又起,某競(jìng)爭(zhēng)者在蒙牛牛奶中注射福爾馬林,放在超市的貨架上,以此訛詐蒙牛。歷史上,受到陷害而使商標(biāo)陷入危機(jī)的最著名的案例莫過于泰諾速效膠囊被投毒案。由于一個(gè)喪心病狂的人對(duì)泰諾投入劇毒氰化鉀,導(dǎo)致7名消費(fèi)者服用后死亡,結(jié)果逼得強(qiáng)生公司不得不立即召回市面上和消費(fèi)者手中所有的泰諾產(chǎn)品。

標(biāo)簽：懷化 常州 銅陵 蘇州 大慶 蚌埠 雞西 武漢

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