隨著人工智能技術的不斷發展，400電話客服系統也在不斷升級，智能400電話客服系統的出現，對工作效率的提升有極大的幫助，那么智能400電話客服系統有什么特點呢？下面我們就來具體了解一下。

一、首先介紹400電話系統

400電話并非普通“電話”，而是一個長度為10位的中轉電話號碼。400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于企業的客戶服務和電話銷售領域。使用400電話的企業電話只要把號碼開通，然后綁定手機、固話等通訊設備就可以便捷地接聽外部的來電。

所以400電話其實就是一個號碼，無所謂智不智能。但在實際的應用過程中，代理商開發了更加強大的智能輔助功能，與400號碼對接，從而實現了智能400電話系統的效果。

400電話代理商提供的基礎智能服務

為了提升自身的吸引力，400電話代理商會在運營商提供的系統基礎上，開發一系列的號碼輔助功能，幫助企業更好地使用400電話，例如：智能轉接與智能分配等功能。

1、智能分區轉接：

分區轉接是400電話智能轉接系統的一個主要功能，主要面向涉及在多地設有分公司企業用戶，能夠通過一個統一的號碼接聽用戶來電，同時又能夠根據用戶所屬地區由當地服務人員接聽，從而實現本地化服務。分區轉接的功能較為基礎，絕大多數代理商的后臺都可以提供，企業根據需求選擇是否開通即可。

2、智能分時轉接：

分時轉接是400電話轉接功能的升級，即企業能夠在后臺開啟分時轉接功能，并設置在不同時段轉接到不同的接聽設備，從而實現全時段無差別的用戶服務。

3、智能來電分配：

來電分配是400電話的一個重要功能，尤其對于同時綁定多臺接聽設備的情況下，系統需要能夠智能分配客戶來電，方便企業有序地處理同時段的多個客戶來電。

二、400電話對接智能客服介紹

除了使用400電話代理商提供的基礎智能服務，企業還可選擇自主采購第三方智能客服系統，與400號碼對接，實現更加復雜的高級智能服務。比如企業可以將400號碼與第三方廠商的語音機器人進行對接，由機器人先接待客戶，處理標準化程度和重復度比較高的簡單問題。

這樣做不僅能有效地降低人工成本，還解決了客服團隊不易管理，專業度不夠等問題。另外語音機器人還能完成滿意度調查，表單收集等功能，給企業運營提供多維度的支持。

所以，選擇一個好的代理商對于企業來說，無論是對于當前高性價比地完成申請，還是在未來擴展升級業務，都是非常重要的。

以上是對智能400電話客服系統有什么特點的具體介紹，希望對您有所幫助，如需辦理400電話，可聯系我們客服，我們會根據您的具體需求制定適合套餐，咨詢熱線：15358521011。