400電話基本功能有什么？我們一般在辦理400電話時總是想了解更多關(guān)于400電話功能的知識，想知道這些功能具體的用途是什么。所以今天我們就來了解一下400電話的基本功能。

400電話基本功能有：1、坐席擴展：接聽座席無個數(shù)限制，免費添加，想加多少加多少。2、來電彈屏：在客戶來電時，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。3、CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。4、話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。5、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。6、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號碼上接通，針對性強。7、分時段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時間段設(shè)置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機。8、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉(zhuǎn)接。9、報表分析：自動統(tǒng)計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

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