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erp全寫為：Enterprise Resource Planning外呼體系英文縮寫，是企業資源方案外呼體系英文縮寫的簡稱外呼體系英文縮寫，針對物資資源辦理、人力資源辦理、財政資源辦理、信息資源辦理集成一體化的企業辦理軟件。erp是由美國計算機技術咨詢和評價集團Gartner Group Inc提出的一種供應鏈的辦理思維。

慣例來說erp是一種首要面向制作職業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化辦理的企業信息辦理體系。

erp體系是建立在信息技術基礎上外呼體系英文縮寫，重在對企業內部的事務流程進行體系化的辦理，完結內部的信息同享。是企業工作人員與辦理人員共用同享的“辦理東西渠道”，是解放人力，下降繁瑣工作量，進步工作效率的有用東西。

外呼體系為什么簡稱為OKCC？

不是的外呼體系英文縮寫，外呼體系英文縮寫你了解錯了外呼體系英文縮寫，OKCC僅僅一個廠商出品的外呼體系姓名外呼體系英文縮寫，外呼體系有許多公司都有在出售外呼體系英文縮寫，比方東莞創想通訊就出售的是小創智能外呼體系。

外呼體系便是主動撥打篩選出的客戶，并對其播映錄音的一個體系，起到了非人工推行宣揚的效果。呼出服務，能夠用于市場剖析，例如能夠經過它依照名單主動撥通許多用戶，進職事務需求或服務滿足度的查詢，或許客戶回訪等活動。

外呼（Outbound）是指：電話經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。Outbound部件擔任完結外呼動作的建議功用。　

呼出服務，能夠用于市場剖析，例如能夠經過它依照名單主動撥通許多用戶，進職事務需求或服務滿足度的查詢，或許客戶回訪等活動。　

體系能夠替代許多的人工操作，可是仍是無法做到能夠替代人工和客戶進職事務交流，因而這幾年電話機器人的呈現遭到了許多企業的追捧。那么智能電話機器人的優勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些職業？1、明顯進步工作效率，智能電話機器人撥打的次數比人工數量更多。

一般公司裝備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數量肯定有限，一起還要面對打過去接通率并不高的問題，能夠說靠人工打電話的確費時間費精力。憑借智能電話機器人，它每天撥打的電話數量肯定是超越人工的。依據測驗，AI智能電話機器人現在每小時撥打的電話量110通一天挨近2640通，幾乎是人工的好幾倍。一起運用智能電話機器人不受環境、心情影響，依據預設好的話術進行交流天然能夠進步工作效率。

2、有用節約本錢，人力本錢是不少企業一筆不小的開支。

傳統電銷為了擴展事務必然也要增加出售人員的數量，但與之俱來的本錢也會越來越高。雖然企業離不開職工為它發明經濟價值，可是每一個職工，公司要支付的本錢并不低，一起還要面對職工丟失等問題。智能電話機器人的運用本錢就遠低于人工了，企業之間的協作或許按月或許按年來結算智能機器人的費用。總得來看，不論是裝備費用仍是花費本錢或許都比較讓企業滿足。

3、助力企業增強專業性，經過大數據剖析和人工智能技術為企業服務。電銷新人剛入行不久，因經歷和專業度缺乏，很簡略在通話過程中呈現失誤等問題，相反智能電話機器人經過前期的簡略設置之后，AI電話機器人能夠智能剖析并針對不同的場景進行打開有針對性的答復，不會遭到心情的影響。一起它還能依托云計算技術，安穩運轉，經過大數據剖析和人工智能技術進行不斷的學習完善來更好的為企業服務。

現代客戶服務中心體系呼出服務主動建議對客戶的呼叫。

外呼是指：通訊術語，電話經過電腦主動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的一起，體系接通呼叫中心的臺席人員，外呼的線路數大于臺席數，然后節約通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現代電話營銷體系不可或缺的一個組成部分。

能夠用于市場剖析，例如：能夠經過它依照名單主動撥通許多的客戶，進行產品或服務的營銷推行。現在大部分企業會用外呼體系進行電話出售，運用了智能外呼之后，下降企業本錢，進步工作效率，把握客戶意向。

一些常用外呼手法

呼出媒體首要選用以下幾種或依據要求增加其它手法：手機短消息，使用與手機服務商建立接口通訊機；BP機主動臺，使用與傳呼臺的主動臺提示功用完結代碼呼出；E－MAIL，使用INTERNET服務；電話，使用電信的公共網發送語音或其他信息；傳真，和電話原理相同。

體系電話主動呼出首要有兩種方法：IVR流程主動呼出；體系依據預先設定的號碼庫，守時主動呼通用戶，向用戶播映各種設置的語音、發送短訊、EMAIL等，它無需人工參加。