對于不少企業(yè)和商家來說，找到一家專業(yè)靠譜的呼叫中心外包服務公司還是比較困難的。不過有些企業(yè)往往把外包呼叫中心價格作為首要參考標準，其實這是錯誤的認識，因為收費便宜的公司不一定是最好的，性價比高才是企業(yè)真正應該選擇的。那么，呼叫中心外包服務公司哪一家比較專業(yè)？下面由秒賽呼叫中心的小編為大家詳細介紹一下吧。

專業(yè)可靠的呼叫中心服務外包公司要具備以下條件：

一、正規(guī)資質以及場地

一家專業(yè)可靠的呼叫中心服務外包公司，要在網(wǎng)上查詢公司的工商信息，其次，進行實地考察，即便不方便實地考察，也需要視頻和照片，從而確定該公司是否有正規(guī)資質以及固定的辦公場地。

二、外包價格

這個往往是企業(yè)比較關注的，其實外包價格還是要根據(jù)的你的預算，預算的多少直接決定了能夠找到什么級別的外包公司。這里建議選擇底薪+績效的收費模式的公司。

三、專業(yè)培訓

專業(yè)的客服都是經(jīng)過系統(tǒng)的培訓進行考核上崗的，如秒賽呼叫中心外包公司的每一位客服都是經(jīng)過個性化培訓考核之后才能上崗的，對每一位入職的客服進行分類培訓，而且培訓課程都是循序漸進的，從基礎的后臺操作，從服務意識到話術技巧、銷售技巧等等都有一個系統(tǒng)的培訓課程。完成重重考核之后才能接受產(chǎn)品知識的培訓，從而上崗再考核。

四、管理完善

在考察一家呼叫中心服務外包公司的時候，還要看管理人員的素質，好的管理之下，客服一定不會差到哪里去，對客服排班，客服服務數(shù)據(jù)等等是否有嚴格的把握，公司是否有QA部門對客服的工作質量進行抽查和及時反饋，管理層人員的素質很重要。

五、成功案例

成功案例才是最好的口碑，業(yè)務人員說的再天花亂墜，不如自己去測試一下，在合作之前可以去測試一下呼叫中心服務外包公司正在服務的企業(yè)，從測試中可以看出客服的服務狀態(tài)，響應時間，服務意識，對產(chǎn)品知識的熟知程度以及客服的銷售能力和對顧客心理的把控能力。

以上就是關于呼叫中心服務外包公司的介紹，如果想要了解更多請繼續(xù)關注網(wǎng)站更新！而有呼叫中心服務外包需求的朋友，可以聯(lián)系秒賽在線客服，我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案，數(shù)百位優(yōu)秀坐席隨時待命，為您的業(yè)績保駕護航！

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