本文目錄一覽：

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，相信很多人在自己生活中都會(huì)遇到各種各樣的問題，或者是自己的對很多事情都很好奇，有的問題還不知道解決方法或者說是為什么，那么大家都知道電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與歷辯管理是怎樣的管理方式嗎，下面來看看吧。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1

電話銷售隊(duì)伍組建：

第一階段：磨合期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個(gè)人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，缺乏共識(shí)，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時(shí)期。

2．安全度過磨合期

這個(gè)階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

第二階段：動(dòng)蕩期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知

識(shí)也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時(shí)，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動(dòng)搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動(dòng)蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會(huì)相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會(huì)公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸拿爛伏形成團(tuán)隊(duì)文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來熏陶團(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個(gè)階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征，這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。

電話銷售團(tuán)隊(duì)管理：

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào)、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問

3.團(tuán)隊(duì)分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績、個(gè)人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家（貼在消攜明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價(jià)值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵(lì)大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果，激勵(lì)自己也激勵(lì)大家；

6.晚上開會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)動(dòng)組長的.積極性；

8.慶功會(huì)，履行當(dāng)時(shí)的承諾，特別要注意重獎(jiǎng)重罰；

9.安撫鼓勵(lì)落后成員，給成員機(jī)會(huì)等。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動(dòng)性最大的，正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題，幫助銷售者完成業(yè)績，樹立信心，這樣才能夠讓團(tuán)隊(duì)不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫膸追N電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的方法，大家可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參考，目的是能夠讓自己的團(tuán)隊(duì)越來越好。

銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售員的行動(dòng)決定了他的報(bào)酬。他可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于銷售員對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。本文將從銷售的角度從目標(biāo)、定位、本質(zhì)、文化、組織、考核、執(zhí)行力等角度分析銷售如何構(gòu)建更有效！

一、營銷目標(biāo)——每個(gè)區(qū)域項(xiàng)目銷售力爭第一

俗話說：有壓力才有動(dòng)力。銷售首先是要找準(zhǔn)目標(biāo)市場，目標(biāo)市場是達(dá)成銷售目標(biāo)所需要的來源或源流。銷售既是來自現(xiàn)有顧客，更是來自新顧客。公司管理者要了解項(xiàng)目目標(biāo)市場的大小，即可了解主要及次要目標(biāo)市場的人婁多寡，或顧客總?cè)藬?shù)的實(shí)際潛力。從而為銷售團(tuán)隊(duì)制定高標(biāo)準(zhǔn)的銷售要求，以行業(yè)老大的銷售方案激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。這樣的一種營銷理念不僅能激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的狼性意識(shí)提高銷售率，也可潛移默化影響消費(fèi)者樹立公司行業(yè)龍頭地位的潛意識(shí)，有利于公司品牌的傳播！

例如在指標(biāo)認(rèn)購的時(shí)候，好的銷售員會(huì)上來算能夠拿多少錢，他不怕指標(biāo)高，因?yàn)橹笜?biāo)高可以拿到更高的錢。但是能力差的銷售員覺得指標(biāo)高，怕完不成。所以如果銷售員太擔(dān)心指標(biāo)可能不是具有很強(qiáng)競爭意識(shí)的人。房地產(chǎn)行業(yè)佼佼者融創(chuàng)在進(jìn)入的每個(gè)城市和區(qū)域，其銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)相所在行業(yè)龍頭看齊，其結(jié)果是他們果真成為了區(qū)域的第一。天津是融創(chuàng)的大本營，肯定是第一名。西山一號(hào)是下半年開的盤，下半年開盤是當(dāng)年的第一，半年的業(yè)績在整個(gè)北京全年排名前三甲。奧林匹克花園是重慶的項(xiàng)目，連續(xù)五年都是重慶市第一名，而且每年刷新這個(gè)城市的記錄。

二、營銷定位——以敏賀客戶為行動(dòng)導(dǎo)向

房地產(chǎn)行業(yè)在過去的經(jīng)營觀念下，企業(yè)與顧客的關(guān)系，企業(yè)處于主導(dǎo)地位，處于核心位置，而顧客處于被動(dòng)從屬地位。企業(yè)的工作重點(diǎn)在于企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)什么與顧客沒有任何關(guān)系，是企業(yè)自己的主觀意見。在市場上就表現(xiàn)為：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品賣不出去，而顧客有錢買不到自己喜歡和真正需要的產(chǎn)品。在顧客導(dǎo)向的營銷觀念下，企業(yè)重新認(rèn)識(shí)到顧客的地位和重要作用，它把顧客放在一個(gè)非常重要的位置，即在企業(yè)的工作中，充分考慮顧客的需求和顧客特點(diǎn)，圍繞顧客開展一切營銷活動(dòng)。

銷售的本質(zhì)歸納為四點(diǎn)：1）找到好的銷售員，提高傭金比例；2）所有思考和行動(dòng)圍繞“客戶是誰，在哪，找出來，成交”；3）產(chǎn)品滿足尺拿乎客戶需求；4）客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意。這四點(diǎn)中，后面兩點(diǎn)是說產(chǎn)品第一性，在營銷層面，融創(chuàng)所有方案，老板都會(huì)問一句話，是不是圍繞客戶轉(zhuǎn)，你知道客戶是誰，在哪，怎么找出來，如何成交，只要和這四個(gè)方面相關(guān)都是對的，和這四個(gè)方面不相關(guān)的都是錯(cuò)的。

為什么在重慶有近400家家企業(yè)和融創(chuàng)建立關(guān)系，是因?yàn)楦S融創(chuàng)背后的精英階層的客戶群體（如公務(wù)員、醫(yī)院等），能為這些企業(yè)帶來巨大的消費(fèi)市場！因?yàn)樗麄兙褪沁@些企業(yè)的客戶，你也知道客戶在哪里了，通過這個(gè)渠道能夠找出來，如何成交也是相對容易的。所以所有產(chǎn)品企業(yè)老板都應(yīng)該問一句話，是不是圍繞客戶轉(zhuǎn)，你知道客戶是誰，在哪，怎么找出來，如何成交，只要和這四個(gè)方面相關(guān)都是對的，和這四個(gè)方面不相關(guān)的都是錯(cuò)的。一些調(diào)研、分析和策劃，如果不陵悉是圍繞客戶做都是似是而非的事。

三、營銷組織——建立高效銷售團(tuán)隊(duì)

首先，如何最快把產(chǎn)品賣出去呢？答案很簡單就是必須找到最好的銷售員。因?yàn)楹玫匿N售員一定可以帶來客戶，或者好的銷售員一定知道這個(gè)項(xiàng)目哪個(gè)好賣，哪個(gè)不好賣，或者好的銷售員一定知道在什么時(shí)候和客戶說什么話。你知道什么時(shí)候促單，也知道如何利用你手里的資源，所以建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)是組建隊(duì)伍的核心理念，寧可拋棄紙上談兵的將軍，也不可放棄身經(jīng)百戰(zhàn)的士兵。這里面我對于營銷本質(zhì)的理解是要找到最好的銷售員，不僅是因?yàn)樽詈玫匿N售員能把產(chǎn)品賣出去，而且往往最好的銷售員能夠賣出更高的價(jià)錢。以房地產(chǎn)行業(yè)為例我們做了一個(gè)比較，去年和前年監(jiān)控企業(yè)所有的銷售，銷冠級的員工售價(jià)比最后落后幾名員工的售價(jià)高3%，相當(dāng)于給客戶的優(yōu)惠少了3%，意味著優(yōu)秀的銷售員售價(jià)支持更好。所以企業(yè)一定要找到最好的銷售員組成最好的銷售團(tuán)隊(duì)。

市場營銷，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營銷團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司營銷工作的重中之重。關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)建立的方式：一方面是企業(yè)自己培養(yǎng)，另一方面是挖的。但從總體而言好銷售員更多還是挖來的。

四、營銷文化——樹立狼性文化理念

一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)充滿良性競爭不斷前進(jìn)的隊(duì)伍。判斷一致隊(duì)伍是不是充滿競爭力和進(jìn)取心一般而言可以從以下兩點(diǎn)評判標(biāo)準(zhǔn):

第一就是冠軍的狼性精神或者是冠軍的狼性意識(shí)。具有狼性的銷售團(tuán)隊(duì)都應(yīng)樹立所在區(qū)域或者城市都是第一名的意念，它應(yīng)該有這種冠軍的意識(shí)或者有這種自信和張力。如果一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)沒有狼性的話，這個(gè)肯定很難，這個(gè)行業(yè)也干不好。有很多好的銷售員年薪二三十萬感覺很好，就缺少了拿更高年薪的欲望了。從理論上講銷售應(yīng)該不怕拿錢多，應(yīng)該是拿錢越多越好，原因是找的銷售員不對，如果對的話，他應(yīng)該追求更高的。如果團(tuán)隊(duì)不具有這種自信和張力的話就很難在慘烈的血海中保持斗志。另外企業(yè)管理者也應(yīng)該一直給銷售團(tuán)隊(duì)灌輸這個(gè)團(tuán)隊(duì)是這個(gè)企業(yè)的明星團(tuán)隊(duì)，也是業(yè)界最好的、最牛逼的。所以一個(gè)良好的企業(yè)應(yīng)該具有一支充滿狼性的銷售團(tuán)隊(duì)，而這支隊(duì)伍應(yīng)該有一種冠軍精神和冠軍意識(shí)，并且在任何時(shí)候都要相信做得比別人強(qiáng)，做的比別人好。

第二是具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。是否有決心把項(xiàng)目賣好，是否有決心把銷售指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)很重要。一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)月、每周、甚至每天都有考核，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都必須樹立完不成目標(biāo)我的團(tuán)隊(duì)整體就會(huì)受影響，團(tuán)隊(duì)的整體信心也會(huì)受影響。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才能在絕境中實(shí)現(xiàn)“柳暗花明又一村”的奇跡，而這種奇跡是來自團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人！

五、營銷激勵(lì)——實(shí)行高投入高激勵(lì)政策

建立有效的激勵(lì)制度對營銷團(tuán)隊(duì)而言必不可少。在激勵(lì)的內(nèi)容上，注重非物質(zhì)激勵(lì)，如表彰、晉升等很重要，但物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更必不可少。激勵(lì)制度要根據(jù)每個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的特色而“量身定做”，每一項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的積極作用設(shè)置。

相信很多企業(yè)都有一套績效評估激勵(lì)制度，通過把定性考評（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(營銷業(yè)績指標(biāo)考核)結(jié)合起來，做到對市場營銷人員和整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、責(zé)任心、工作態(tài)度、綜合分析能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。定量考核內(nèi)容包括：銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)完成率、個(gè)人業(yè)績目標(biāo)完成率等。

但是好的銷售員的動(dòng)力是賺錢，他不怕任務(wù)指標(biāo)高，因?yàn)橹笜?biāo)高可以拿到更高的錢。所以企業(yè)在制定考核體系中制定具有行業(yè)吸引力的物質(zhì)（金錢）獎(jiǎng)勵(lì)才能吸引更多更好的銷售員為企業(yè)賺更多的錢。記住：只有讓銷售員拿的多，企業(yè)才會(huì)收獲的更多！例如：融創(chuàng)出來給銷售員的傭金很高，同時(shí)也制定了17項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，這也是房地產(chǎn)行業(yè)不常見的，能夠讓大家除了薪酬以外還有其他的目標(biāo)讓你沖刺。

六、營銷策略——策劃先行，銷售與銷售跟進(jìn)

古語說“酒香不怕巷子深”，這種長久以來深入人心的想法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講究的是“眼球”經(jīng)濟(jì)。所以營銷策劃運(yùn)作的重要性絲毫不亞于產(chǎn)品本身的品質(zhì)之優(yōu)，所以說：酒香也怕巷子深。因?yàn)闋I銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要有四個(gè)環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、盈利方式、銷售渠道、傳播渠道。企業(yè)在做營銷活動(dòng)前，要分析市場環(huán)境，主要包括公司自身的經(jīng)營管理情況，競爭對手的服務(wù)、價(jià)格及營銷策略，目標(biāo)客戶的消費(fèi)水平、習(xí)慣及喜好等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是用戶思維；用戶思維的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是產(chǎn)品思維；產(chǎn)品思維的本質(zhì)是什么，本質(zhì)就是爆品戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品是零，營銷是零，唯產(chǎn)品與營銷才是企業(yè)生存的王道。無論是大家所熟知的蘋果，小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是海爾、碧桂園等傳統(tǒng)企業(yè)，都是集中優(yōu)勢力量，聚焦用戶核心痛點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，首先制造粉絲口碑傳播，然后進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最終引領(lǐng)市場甚至是整個(gè)行業(yè)。因此一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該具備會(huì)搞調(diào)研、搞文?、搞活動(dòng)、搞培訓(xùn)的策劃師，當(dāng)在產(chǎn)品（項(xiàng)目）投入市場之前，先從客戶的角度挖掘產(chǎn)品（項(xiàng)目）能滿足客戶什么？亮點(diǎn)是什么？讓每個(gè)銷售員都必須了解，然后通過社交媒體等多種渠道讓公眾聚焦產(chǎn)品（項(xiàng)目），有了人才會(huì)實(shí)現(xiàn)“人旺地旺財(cái)更旺”。

七、營銷執(zhí)行——建立反思日志習(xí)慣

俗話說：人無完人。人天生具有一種惰性。所以在好再強(qiáng)的銷售員也有提升的空間。因此企業(yè)高層為團(tuán)隊(duì)的建立一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，每人每天有一個(gè)工作日志，分解到每人每天的工作，無論是銷售員還是銷售管理人員。這個(gè)分解從月初的總和就要超過你這個(gè)月的指標(biāo)，圍繞指標(biāo)分解工作，分解到天，每個(gè)人，每個(gè)人每天的工作是什么，你要拓展多少客戶，建立多少商戶協(xié)會(huì)的關(guān)系，建立多少名單，每個(gè)人每周每天都有一個(gè)工作要求。每個(gè)人每天必須做什么事兒，做不了今天就得調(diào)整。或者你說銷售員除了接待客戶還要打150個(gè)電話，打不了的話12點(diǎn)都走不了，你也要完成。只有這種要求下去，你才有可能把這個(gè)事兒做好。才能讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀，當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更優(yōu)秀！

想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，建議您選擇一個(gè)合適如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，看自身是否具備相關(guān)項(xiàng)目如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)，找對項(xiàng)目之后腳踏實(shí)地努力。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)過程中資金也是需要考慮的問題，如果您啟動(dòng)資金有限，可以通過小額貸款的方式來解決。

推薦使用有錢花，有錢花是度小滿金融旗下信貸品牌，面向用戶提供安全便捷、無抵押、無擔(dān)保的信貸服務(wù)，借錢就上度小滿金融APP（點(diǎn)擊官方測額）。有錢花消費(fèi)類貸款，日息低至0.02%起，年化利率低至7.2%起，具有申請簡便、利率低放款快、借還靈活、息費(fèi)透明、安全性強(qiáng)等特點(diǎn)。

度小滿金融獨(dú)家冠名《奔跑吧·黃河篇》第二季，下載度小滿金融 APP參加活動(dòng)，即可贏跑男周邊、享低息優(yōu)惠和最高千元生活禮，還有騰訊視頻會(huì)員，京東E卡等多種生活禮劵隨機(jī)得，更可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

和您分享有錢花消費(fèi)類產(chǎn)品的申請條件如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)：主要分為年齡要求和資料要求兩個(gè)激備部分。

一、年齡要求：在18-55周歲之間。特別提示：有錢花謝絕向在校學(xué)生提供消費(fèi)分期貸款，如您是在校學(xué)生，請您放棄申請。

二、明逗毀資料要求：申請過程中需要提供您的二指亮代身份證、本人借記卡。

注意：申請只支持借記卡，申請卡也為您的借款銀行卡。本人身份信息需為二代身份證信息，不能使用臨時(shí)身份證、過期身份證、一代身份證進(jìn)行申請。

此答案由有錢花提供，因內(nèi)容存在時(shí)效性等客觀原因，若回答內(nèi)容與有錢花產(chǎn)品的實(shí)際息費(fèi)計(jì)算方式不符，以度小滿金融APP-有錢花借款頁面顯示為準(zhǔn)。希望這個(gè)回答對您有幫助。

隨著電商競爭的愈演愈烈如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，電商團(tuán)隊(duì)對專業(yè)性的要求也越來越高，那么隨之而來的是人才的競爭，團(tuán)隊(duì)的競爭，資本的競爭，供應(yīng)鏈的競爭，模式的競爭等等！如果你是一個(gè)店主或電商負(fù)責(zé)人，有三句話你一定要深刻領(lǐng)悟，第一句話是：事情是人做的，人不行，再好的想法都是白費(fèi)如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)；第二句話，一個(gè)人能力再強(qiáng)也不能事事親為，沒有人分擔(dān)無法發(fā)展；第三句話，很多店鋪的發(fā)展瓶頸都在團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，根本無法突破。那么，如何打造一支優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)呢？

一、要有合理的組織構(gòu)架

首先要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心人物，這個(gè)人物可以決定你平臺(tái)運(yùn)營的水平，這種人基本總監(jiān)級別。

然后進(jìn)行部門組織構(gòu)架，標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為4個(gè)部門：運(yùn)營部門、設(shè)計(jì)部門、客服部門、物流部門。

運(yùn)營部門：是電商核心的部門，由他們來進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，達(dá)成項(xiàng)目銷售指穗洞汪標(biāo)。主要承擔(dān)數(shù)據(jù)分析，策劃方案；為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，定期策劃活動(dòng)，提升銷量；頁面優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率；分工明確，猜仔SEO優(yōu)化，社區(qū)營銷，主動(dòng)營銷，活動(dòng)策劃等。

設(shè)計(jì)部門：主要承擔(dān)首頁設(shè)計(jì)，好的首頁是電商的門面，是實(shí)力的體現(xiàn)；寶貝詳情，寶貝詳情頁直接關(guān)系轉(zhuǎn)化率；圖片處理，往往在客戶業(yè)務(wù)增值上能創(chuàng)造更多的價(jià)值。

客服部門：主要承擔(dān)售前接待，有一定銷售能力和經(jīng)驗(yàn)；售中維護(hù)，客戶成交以后，在收到貨的期間，會(huì)有個(gè)空擋期，需要客情維護(hù)和跟蹤，提升好評量；售后處理，針對客戶售后提出的問題，要快速準(zhǔn)確處理，耐心專業(yè)高效很重要。

物流部門：主要承擔(dān)對接訂單，把后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)出，轉(zhuǎn)化到物流單；包裝分配，負(fù)責(zé)打包和分配包裹安裝；負(fù)責(zé)物流公司的接口，需要具備一定的物流成本分析控制能力。

當(dāng)然，每個(gè)電商團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行組織構(gòu)架的配置。

二、要有團(tuán)隊(duì)的核心理念

在如何創(chuàng)建一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)我的理解上，電商團(tuán)隊(duì)的核心理念有四個(gè)方面：

1.電商團(tuán)隊(duì)不適合于傳統(tǒng)企業(yè)管理模型。比如說上下班打卡等傳統(tǒng)的方式不太適合，因?yàn)樗悄X力勞動(dòng)者不是體力勞動(dòng)者。

2、獎(jiǎng)金跟提成這種方式也不能隨便定。比如說運(yùn)營他就要發(fā)提成的，他是跟全店銷售額比例拿提成，但是數(shù)據(jù)這種崗位不能按提成的，因?yàn)閯偛耪f了數(shù)據(jù)做好了可以是運(yùn)營，做不好就是個(gè)計(jì)數(shù)的人，數(shù)據(jù)的計(jì)薪方式是底薪+獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金是靈活的是按表現(xiàn)來發(fā)的。

3、團(tuán)隊(duì)對自己的能力評估需要數(shù)據(jù)支撐。我們作為老板要給每一個(gè)人無限提升的空間或者比例空間，你完成了就按這個(gè)比例來，如果完不成就證明你沒有這個(gè)能力。

4.不同地區(qū)長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略的問題。長期戰(zhàn)略就是想長期培養(yǎng)長期合作，短期戰(zhàn)略就是可能用一段時(shí)間。大城市人才多并且機(jī)會(huì)多，人才多帶來的結(jié)果是招人進(jìn)來有可能就能勝任某一項(xiàng)工作，機(jī)會(huì)多帶來的結(jié)果是這人可能隨時(shí)會(huì)離職，所以需要短期戰(zhàn)略，從管理心態(tài)上講要從短期轉(zhuǎn)為長期戰(zhàn)略。

三、要有激情的團(tuán)隊(duì)管理

說到底，傳統(tǒng)企業(yè)搭建自己的電商團(tuán)隊(duì)，最重要的就是要讓合適的人做合適的事，發(fā)揮各自所長。其次就是處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、電商部門與其它各相關(guān)部門之間的利益分配問題。重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的管理：

1、做好目標(biāo)管理。目標(biāo)管理可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況來設(shè)定目標(biāo)，并且上下級之間要充分溝通和評估。當(dāng)達(dá)到預(yù)定的期限后，下級首先要進(jìn)行自我評估，提交書面報(bào)告，然后上下級一起考核目標(biāo)的完成情況，以此決定獎(jiǎng)罰。

2、做好定位管理。團(tuán)隊(duì)定位和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是緊密聯(lián)系在一起的，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決定了團(tuán)隊(duì)的定位，清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的藍(lán)圖。只有明確了戰(zhàn)略定位，企業(yè)才能確定其團(tuán)隊(duì)組織的規(guī)模、產(chǎn)品、服務(wù)的范圍、組織的結(jié)構(gòu)等。

3、做好團(tuán)隊(duì)管理。管理的過程顫臘，可以說是不斷分權(quán)、分責(zé)、分利的過程。組織設(shè)計(jì)中，職責(zé)應(yīng)落實(shí)到每一個(gè)人身上。在職權(quán)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要真正地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)。還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功效。

4、做好員工管理。由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同。對每個(gè)人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這樣才能把握整體的工作情況，并且統(tǒng)一管理不可以使團(tuán)隊(duì)的工作方向明確化，使之不失平衡。這樣大家的工作既明確又有各自的責(zé)任，還可以自由發(fā)揮。

5、做好工具管理。要學(xué)會(huì)借助工具或軟件進(jìn)行電商團(tuán)隊(duì)的管理，這樣可以起到事半功倍的效果。日事清是遵照規(guī)劃、行動(dòng)、回顧的工作法則，研發(fā)了計(jì)劃、日程和筆記三大功能。它們通過計(jì)劃來規(guī)劃工作中的一切事務(wù)，創(chuàng)建任務(wù)后每條任務(wù)都會(huì)自動(dòng)分解到每個(gè)成員的日程中，員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動(dòng)，抓好落實(shí)就行，使工作變得有序。

四、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

我們是做商務(wù)的，客戶來我們這里購買產(chǎn)品，一看不到二摸不到實(shí)物，所以我們?nèi)绾文茏尶蛻粜母是樵竵碣I我們的產(chǎn)品呢？除了店鋪裝修、圖片的處理，內(nèi)容的完善、網(wǎng)店的推廣外，其他每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，做電商必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，才能做好電商，無論是客服售前售后，還是產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)貨的效率都是影響我們做電商前進(jìn)的腳步，所以每個(gè)人的工作每個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，不能馬虎，如何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都有可能導(dǎo)致交易失敗或出現(xiàn)售后問題，所以電商團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，每個(gè)人都要記得自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，要對得起自己的團(tuán)隊(duì)，如由于你的馬虎而導(dǎo)致交易的失敗、客戶的流失，就不單單是影響了自己的工作，更多的是影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，因此要帶著責(zé)任感去做每一項(xiàng)工作，對自己負(fù)責(zé)，對自己團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

以上是自己對電商團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。總的來說，做電商需要的是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的工作每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，不容許任何一個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)轳R虎而出現(xiàn)完全可避免的錯(cuò)誤。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。只有團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都帶著這態(tài)度去工作，才能打造出一個(gè)優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)。希望以上信息能為您的電子商務(wù)之旅創(chuàng)造更多的輝煌！創(chuàng)業(yè)要成功，團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)。

創(chuàng)業(yè)公司從不知道怎么賺錢，到為生存斗爭，再到盈虧平衡，然后發(fā)展壯大，表面上看是利潤的變化，本質(zhì)卻是團(tuán)隊(duì)的成長。

當(dāng)阿里巴巴正值創(chuàng)業(yè)階段時(shí)，馬云干的最多的事情，就是給團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不停的培訓(xùn)。當(dāng)我們津津樂道阿里巴巴的資深副總裁、菜鳥網(wǎng)絡(luò)的董事長時(shí)，可曾想到，她們曾經(jīng)只是一名HR和一名行政兼前臺(tái)呢。

梳理企業(yè)成長路徑，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)是公司成長壯大的唯一途徑。

為創(chuàng)業(yè)成功提速，就需要團(tuán)隊(duì)快速成長

不斷的學(xué)習(xí)，不斷地給自己設(shè)定更高的目標(biāo)。當(dāng)自己達(dá)到60分水平時(shí)候，就給自己設(shè)80分的目標(biāo)；當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能做到100分時(shí)，就設(shè)定120分的目標(biāo)。

只有這樣，人員的能力水平才能不斷提升，而人的能力提升了，團(tuán)隊(duì)和公司才能加速發(fā)展。

人員能力、團(tuán)隊(duì)動(dòng)能、公司發(fā)展三者環(huán)環(huán)相扣、相輔相成、缺一不可。