酒店機器人主要是用來輔助完成一些基本的、重復性的酒店服務工作，例如送送東西、帶帶路，以及一些簡單的迎賓工作，可以在一定程度上解放酒店勞動力，降低人工成本。

機器人的作用就是對客服務。目前，機器人還無法勝任太復雜的工作，但登記入住、退房、在吧臺遞送飲料、結賬收銀或看門這樣簡單的工作，機器人是絕對可以完成的。酒店公司需要特別注意技術安全問題。

酒店都相繼出現。這些機器人能夠為客人的房間送毛巾、浴巾、吹風機等物品，也能夠為客人們送去早餐，大大的節省了九點的用人量，客戶提供了方便。并且這種機器人還有一種功能就是能夠幫助客人們保管自己的貴重物品。

以云跡酒店送物機器人為例，主要是三大作用：緩解酒店人工成本壓力、提升酒店客戶OTA好評、增加酒店房外收入。

機器人承擔了酒店70%的工作，它們可以為旅客搬運行李，引導客人到前臺辦理服務。打掃房間衛生、倒咖啡之類的雜事都可以由機器人來完成，是將AI技術用于服務業的成功嘗試。

二是可以在手機上下載操作系統酒店智能電話機器人，如果離機器人位置較遠，直接手機操作叫過來就可以。

訂餐后。送餐員送到前臺。前臺服務會放入智能機器人。輸入房間號。送到你所在房間。到門口回致電房內座機。出門接收。點擊開門就可以酒店智能電話機器人了。

擎朗的迎賓機器人可以在酒店客人入住酒店的時候，可以讓酒店機器人引領客人到達指定的房間，還可以介紹酒店的一些服務等。

首先酒店機器人送餐直接送到你所住房間的門口。其次通知你打開房間門，在機器人的肚子上有一個密閉的空間。最后打開，就能看到和取出你的食物。

1、而從效果上看，酒店機器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評率，提高了客人的滿意度，進而能夠提高酒店的收入，而云跡機器人服務生系統更是直接增加了酒店的收入。

2、酒店機器人潤可以自如的躲避障礙物和行人，自己上下電梯，自主的聯系房間里的客人，任務完成后自主回充，僅酒店Runner的崗位一年平均節約的成本為96200元。

3、目前機器人的計算能力越來越強大，人工智能也讓機器人看起來越來越“逼真”。云跡科技的機器不僅解決了酒店人力成本的問題，還給客戶帶來新鮮的滿足感，從而會提高酒店的入住率和好評率。

4、機器人的作用就是對客服務。目前，機器人還無法勝任太復雜的工作，但登記入住、退房、在吧臺遞送飲料、結賬收銀或看門這樣簡單的工作，機器人是絕對可以完成的。酒店公司需要特別注意技術安全問題。