【天互融合通信解決方案 ——打造企業數字化】天互融合通信解決方案是巨人網絡通訊基于互聯網+企業融合通信業務，支持公有云、私有云、混合云的多樣化部署模式。通過互聯網+的形式，為企業賦予電信基礎通信能力，增強企業活性、聚合用戶流量、提升市場競爭力。巨人網絡通訊依托自主研發的智能通信平臺，持續完善各行業企業融合通信解決方案及智能應用的優化，整合天互熱線、天互云總機、天互電話會議、天互短信、天互云客服、天互云呼等產品及服務，用于滿足企業客服、營銷、oa、crm等多樣化辦公場景的智能融合通信需求。為傳統企業、互聯網企業、公共服務機構等提供一站式融合通信服務解決方案。

　　天互融合通信解決方案支持888萬在網客戶的企業通信需求

　　天互融合通信業務場景

　　目標客戶：

　　傳統企業、互聯網企業、公共服務機構等;

　　應用服務層：

　　場景服務天互熱線、天互云總機、天互電話會議、天互短信、天互云客服

　　終端服務天互云客服、移動云坐席、天互云小號

　　平臺服務天互云平臺

　　支撐服務自服務、微信自服務、釘釘自服務

　　通信能力：

　　線路管理、號碼管理、節點管理、集群并發、智能路由、通話控制、多方通話、webrtc、voip、tts、asr、短信能力、即時通信。

　　開放接口：

　　雙向呼叫、安全隱號、語音驗證碼、短信驗證碼、虛擬總機、主叫路由、記錄查詢、黑名單、app-sdk。

　　通信能力及資源：

　　線路運營商物理中繼、運營商虛擬中繼;號碼400號碼、固話號碼、手機號碼、95號碼、1010號碼、國際號碼

　　平臺分布：

　　北京、上海、河北、湖北、陜西、深圳、浙江、福建、山東、廣東、四川、重慶、甘肅、云南

　　天互融合通信能力分布

　　號碼資源：

　　全國400號碼、全國固話號碼、運行商卡號、物聯網卡號、95號碼、1010號碼、國際熱線、國際固話;

　　企業應用：

　　crm、坐席管理、話務控制、短信群發、多方通話、智能客服、智能營銷、智能機器人;

　　消息：

　　國內短信上行/下行、im、國際短信;即時通信;

　　互聯網+：

　　虛擬中繼語音、系統賬號對接、webrtc;

　　通話：

　　撥號顯號、隱號;電話會議多方、云會議室;智能ivr語音驗證碼、語音通知、語音問卷、語音審批、語音查詢;

　　呼叫中心：

　　呼出、呼入、賬號對接、sdk集成;

　　天互熱線解決方案

　　? 與運營商達成戰略合作，提供上百萬400號碼、800號碼、95號碼和1010號碼等多種企業熱線接入號碼。

　　? 巨人網絡通訊提供22項天互特色增值服務。

　　? 天互熱線以天互云通信平臺為服務載體，提供各類通信服務。

　　? 支持轉接到客戶自有線路、客服系統或呼叫中心等多種模式。

　　? 提供標準服務接口，擴展更多服務能力。

　　天互云總機解決方案

　　具備傳統企業總機與直撥電話的通話功能，以及企業彩鈴、掛機/漏話短信等數十種通信增值服務。

　　支持坐席電話、移動云坐席、手機、固話等多類型分機終端，滿足多種辦公場景需要。

　　云端配置辦公通訊網絡，免除購買設備、施工布線及維護工作，多類型套餐靈活組合節省企業通信成本。

　　使用運營商固話號碼接入，利用云技術快速開通與部署企業辦公通訊網。

　　天互云客服解決方案

　　多渠道/全媒體支持，提升客戶服務體驗

　　靈活的crm客戶管理系統，提升企業客戶管理效率

　　強大的erp工單系統，提升企業內部協作效率

　　直觀的統計報表，全局掌控客服情況

　　智能客服機器人提升客服效率，優化服務質量

　　移動端客服應用，隨時隨地提供客服服務

　　互聯網極簡用戶體驗，提升服務效率

　　化繁為簡，快速搭建服務平臺

　　自動更新、免系統維護

　　移動云坐席解決方案

　　移動云坐席是一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內容云端存儲于一體的無紙化移動辦公app。移動云坐席專為企業團隊量身打造，讓企業通信更加規范有序，助力企業更好沉淀忠實的老客戶，積淀更多的新客戶。

　　隨時隨地，移動辦公;客戶資料實時同步、智能管理

　　溝通細節，我來回憶;受理動態實時更新;來電信息 一覽無余

　　天互安全95解決方案

　　為公共服務企業量身定制專屬95號碼+智能隱私方式+掛機短信的自動化服務。通過平臺與手機終端的配合，快速建立司機與乘客之間的溝通橋梁，且雙方信息不外泄，即保護的個人信息又提升用戶體驗，安全高效，一舉多得。

　　天互云平臺概況

　　天互融合通信解決方案全面系統化的滿足企業數字化轉型升級需求，以充分靈活可擴展的彈性服務提升各類型企業的通信能力，加速企業整體商業經營的數字化轉型進程，是目前國內領先的全融合企業通信服務方案。天互融合通信解決方案的靈活、柔性的組合方式，業已成為各企業服務生態戰略合作伙伴的重要組成部分，未來還將攜手更多商企客戶、服務生態伙伴共同提升企業通信服務能力，助力我國商企經營和國內經濟雙循環戰略。

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