法制晚報訊(記者 耿學清) 記者從北京市環保局獲悉，自2月28日20時起，12369呼叫中心電話量驟增。2月28日20時至3月2日9時，北京市12369環保投訴舉報咨詢中心共接到公眾來電1456件，比近日同時段增加240%。

　　市環保局相關負責人介紹，公眾來電主要內容為：核實12369熱線真偽及職責范圍；了解北京霧霾污染原因和環保部門所做工作等；反映環境污染問題，要求現場處理并回復結果。對于公眾咨詢的事項，均已當場解答；對于受理的投訴舉報事項，已按照屬地管理和分級負責原則，當天即轉交市環保局和區縣環保局環境執法部門辦理，環境執法部門根據公眾提供的線索，將依法依規處理。